立案庭深入推进一站式诉讼服务中心建设，强化无障碍服务保障，健全服务制度机制，加强涉残疾人纠纷的多元化解，积极创建“有爱无碍”诉讼服务品牌。高青县人民法院为全市唯一获得省法院“立案无投诉”“诉服有温度”全部两项荣誉的集体，被确定为全省涉残疾人“总对总”在线多元解纷工作试点单位，获评全省法院“有爱无碍”诉讼服务文明岗。

积极推进无障碍设施建设，设置残疾人无障碍通道、无障碍停车位和明显的引导标识，配备轮椅、拐杖、扩字器、助视器、助听器等服务设施。在诉讼服务场所为残疾人提供语音、大字、同步字幕等无障碍信息交流服务。积极协调相关部门，对法院周边的公交站牌、公共道路等进行无障碍设施改造，保障残疾人诉讼出行安全。

设置残障人士绿色通道、残障人士服务中心、在线调解室、无障碍审判庭等，聘请特邀调解员为诉讼辅助人员为残疾当事人提供手语、盲文等诉讼辅助服务，建立规范化诉讼辅助人员名册，做好残疾当事人的诉讼引导、答疑解惑、释法说理等工作，为残疾当事人提供必要的协助和支持。

健全完善“互联网+诉讼服务”，对涉及残疾人权益保护的案件及时立案，并在审判管理系统中予以特别备注，充分运用网上开庭、网上调解等信息化手段，采取相对灵活的审判工作机制，优先审判、优先执行。残疾人遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险无法申请人身安全保护令，残联等单位代为申请的，法院及时依法受理。

设立残疾人绿色服务窗口，聘用 12 名特邀调解员，为有需要的残疾群众提供上门立案、上门开庭以及协助跨区域立案、视频调解等多项便民服务，真正让残疾群众少跑路，最大限度实现司法为民、便民、利民。

联合县残联设立全市首个“涉残诉服工作站”，签订《残疾人涉诉利益保障和服务联动机制合作协议》，加强与人民调解委员会、乡镇司法所、劳动保障等组织、部门的协调配合，进一步提高纠纷解决和创新治理能力。通过线上线下相结合的方式开展法律咨询、诉讼引导、调解化解等工作，为残障人士提供多元化、便捷化、高效化的诉讼服务，努力做到“群众需求在哪里，诉讼服务就在哪里”。

健全涉残疾人多元解纷机制。在县委政法委的领导支持下，牵头与司法、公安等17家单位联合出台《关于进一步健全完善县域非诉讼纠纷解决机制的实施办法（试行）》，积极构建“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法制保障”的大治理格局，力争形成“社会调解在前、法院治理在后”的解纷流程。围绕依法维护残疾人权益工作，积极向有关单位发送司法建议，提出针对性治理建议，从源头预防和减少涉残疾人矛盾纠纷。

聚焦影响残疾人参加诉讼的堵点痛点，积极采取加强指导举证、加大执行力度、司法救助等有力措施，实质化解矛盾纠纷，加大对残疾人的权益保障。工作站自成立以来，妥善处理交通事故及其他人身伤害涉残案件148件，为当事人挽回损失2600余万元。充分发挥司法救助“托底”功能，为困难当事人提供司法救助18万余元，减免缓交诉讼费3万余元。

积极开展普法助残活动，邀请残疾人常态化开展无障碍服务督导体验。创新普法宣传形式，制作普法宣传产品，联合开展以案释法、普法宣传等活动，积极引导残疾人尊法、学法、守法、用法，增强法治观念，提高运用法治思维和法治方式解决矛盾纠纷的能力水平。