为深入推进“进千企 解难题 促发展”活动，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，结合周村区“寸心”党建品牌服务活动，11月6日，2024年度周村区第22期“寸心”个体私营企业服务活动在盛和国际家居商场举行，60余家商户参加活动。

区市场监管局向商户开展售后服务提升、产品质量管控、消费纠纷处理、“知识产权质押贷”和“信用转换贷”融资咨询服务等活动。

活动重点解读了《消费者权益保护法实施条例》售后服务条款和《家具售后服务要求》国家标准GB/T 37652-2019，对家居商品售后服务起算时间、产品质量争议解决、质保时间及纠纷处理技巧等商户经常遇到的疑难问题进行了培训。指导各商户学习掌握包括《消费者权益保护法实施条例》在内的法律法规，熟练掌握各类家具的材质、性能、质量等知识，帮助消费者选购中意的商品。针对不同需求、不同性格、不同认知的消费者开展差异性服务，提升纠纷处理能力，管控好各方情绪、热情服务，保障消费者合法权益，处理好各类消费纠纷。现场解答商户问题8条。

周村邮储银行向商户发放“惠商贷”“创业担保贷款（政府贴息）”“科技成果转化贷（政府贴息）”等多种惠及个体工商户和小微企业的贷款项目宣传材料，帮助企业和个体工商户解决资金困难。

下一步，结合“进千企 解难题 促发展”活动，周村区个体私营企业党委、区市场监管局以“党建促发展”为着力点，从企业需求出发，从身边事做起，持续打造服务个体私营企业的“寸心”党建品牌，全力帮扶个体工商户和私营企业，促进区域经济更好更快发展。