今年的清明小长假，淄博再次开启“人从众”模式，有关淄博的热搜如约而至，网络热度值一路飙升，八大局市场的店铺前又排起了长队，平常周末的日客流量已达8万人次，假期期间的日客流量更是达到10万余人次。“火”一座城很容易，难的是“热度”持续、涛声依旧，这座温暖之城打破网红“魔咒”的密钥，不仅是烧烤本身的香味，更是香味之外那股“人情味”。这种“人情味”折射出的是淄博人深藏在骨子里的厚道，彰显的是城市文明的“内在气质”。

一个人的正能量能照亮一个角落，一群人的正能量能温暖一座城。在这里，“红马甲”处处传递着爱与暖，“志愿红”实时散发着光与热，明礼诚信、守望互助的文明风尚凝聚成这座老牌工业城市的“精气神”。凡人善举不断涌现，好人好事层出不穷，许多平凡人用不平凡的故事感动着这座城市，用真善美温暖着这个社会。

“温暖”的力量——“陪你去热爱这个城！”

“有什么可以帮您的？”“前面路口左拐就到了。”“坐在椅子上歇歇脚吧……”在张店，无论是徜徉在街头巷尾，还是漫步在大小景区，你总能与一抹志愿红不期而遇。他们来自不同年龄、不同职业、不同组织，相同的是每个人脸上洋溢的热情，以及为游客提供的“顶配”服务。

他叫邢兵，是一名城市文明志愿者，自淄博火爆出圈以来，进淄打卡的游客越来越多，为了持续保持城市环境卫生整洁，他利用空余时间自发前往浅海美食城、淄博齐盛湖公园等人流量大的景区，捡拾垃圾，维护环境卫生。他还积极为游客推介淄博的名胜景点，免费为外地食客发放湿纸巾，帮助游客解决泊车、问路寻宿、接送出站等问题，他用细致入微的关怀，让游客感受到淄博的温暖。

“美德”的力量——“还是好人多啊！”

清明小长假的八大局人头攒动，游客络绎不绝。一名游客在逛八大局市场的时候，不慎将自己的背包遗落在共享单车上。张店区热心市民捡到后将其交由八大局值班的民警，民警根据包内手机等物品很快联系上失主，失主连声致谢，一句“还是好人多”道破了淄博人的淳朴与厚道。

文明之花的不断绽放，必有道德沃土的丰厚滋养。街头为“烤生”们准备的共享单车排列整齐有序；那个说着“吃不了也不能浪费！”，主动为点餐过多的游客退单的老板娘，笑得质朴善良；八大局附近商家为游客提供免费热水、卫生间借用等花式服务数见不鲜；沿着陶琉馆墙根一排排“露天寄存”的行李包裹，主打一个相互信任。热情的淄博人用“志愿+守候”擦亮了“人好物美心齐”的美德“金招牌”。

“文明”的力量——“这不是咱市民都应该做的事儿么？”

城市千般景，最美是文明。4月5日上午10点半，高女士带着两个孩子进入人潮涌动的八大局市场，她去牛奶店前后不过5分钟，出来时发现3岁的女儿不见了。高女士与儿子四处寻找无果，嗓子都喊哑了，因女儿说话晚且无法提供父母信息，她焦急万分，在丈夫赶来后两人报了警。此时，距女孩走失已经过去了30分钟。正在高女士一家一筹莫展之时，他们接到了附近派出所打来的电话，张店热心市民王玉婷“捡”到了一个小女孩。

买完菜回家的王玉婷看到小女孩独自张望，便下意识上前询问，因无法获取其父母有效信息遂报警。后经核对，女孩正是高女士走失的女儿。因人生地不熟，王玉婷与高女士约定将女孩带至八大局市场管理处，高女士赶到时，王玉婷已经离开了。高女士从警方要到联系方式，连发多条信息欲当面感谢。“不要客气，孩子找到就是最好的！”“这不是咱市民都应该做的事儿么？”“祝你们在这里玩得开心快乐！”王玉婷的回复简单、质朴，字字都是文明的力量。

“有爱”的力量——“天气会变，服务不变！”

“东风柳絮轻如雪，京城何处不飞花”。清明刚过，天气干燥、温暖、光照充足、湿度小以及一定的风速，为杨柳絮“漫舞”提供了有利的条件。许多灰尘、病菌等污染物质，可随“迷人眼”的杨柳絮四处传播，给市民生活带来极大的困扰，令“进淄赶烤”的旅游体验大打折扣，其易燃的特性更存在着极大的安全隐患。

不少细心的市民发现，今年城区的柳絮明显变少了，原来是城市管理的“绣花人”提前出手了。面对飞絮治理，他们因地制宜、多管齐下、联防联控，采取高压喷淋树冠、快速路面清理、修剪挂果枝条、使用生长调节抑制剂等有效措施，对主要絮源分布区域实施“降絮”“减絮”作业，最大限度减少飞絮污染源，维持市容市貌整洁有序。

为规范市场秩序，有效治理违规占道经营等不文明现象，城市管理者没有一味地劝离流动商摊，而是在不影响交通的情况下，以八大局便民市场、浅海美食城、齐盛湖周边为试点，首创性设立临时售卖区域，既给流动摊贩“安了家”，又缓解了“管理难”问题。面对靠近行车道的残疾小哥摊位，城管工作人员主动帮忙挪摊位，淄博这座“有爱”的城市，让人心都化了。

如果说建筑是城市的骨架，那么品质便是这城市的灵魂，千载文脉的涵养，为这座城市塑造了热情、美德、有爱的市民群像，展现了厚重、自信、包容、开放的城市气质和品格。