1月30日，山东省市场监管工作会议在济南召开。会上，张店区市场监管局公园市场监管所被授牌全国首批五星市场监管所。

淄博市张店区市场监管局公园监管所位于中心城区，共有职工18人，其中正式编制12人，辖区市场主体有20241户。公园市场监管所始终以“服务大局促发展、尽心履职树形象、打通激发市场活力、保障市场秩序、维护消费权益”为宗旨，坚持党建铸魂、标准造形、规范塑心，高标准完成五星市场监管所标准化规范化创建。

抓党建、创品牌，开启实干争先新篇章

坚持党建与业务同部署、同推进，塑造坚实的文化品牌。打造“监管为公、服务为民”党建文化品牌。深入开展党建“联创联建”活动，开展党员“联学”，秉承资源“联享”，坚持服务“联动”，扎实开展“市场准入服务先锋、消费维权服务先锋、市场秩序安全卫士、执法办案卫士”党员先锋示范岗创建活动,充分发挥共建优势，做到优势互补、互相促进、共同提高。打造“初心悦读·书香市监”廉洁文化品牌。所内现有党建图书100余册，市场监管法律法律知识110余册，以及国学经典图书60余册，可供执法人员阅读，可供辖区企业、志愿者、网格员借用。结合行风建设三年攻坚专项行动，在服务窗口醒目处摆放《政风行风意见建议簿》，实施《党风廉政监督卡》制度，推进文明公正执法。

夯基础，强素质，展示市场监管新形象

公园监管所为“院落+小楼”式办公场所，根据现有办公场所情况，因地制宜，因所施策，坚持“保障需要，厉行节约”原则，在有限的办公条件中发掘工作潜力，全所人员上下齐心，通过有效合理布局房间，点点滴滴设计维护，打造出了“功能齐全、标识规范、环境整洁、氛围温馨”的工作环境，亮出市场监管特色。打造办公区文化墙、荣誉展示墙、廉洁文化走廊等视觉标识，营造“规范、和谐、高效、廉洁”的队伍形象。强化干部自身能力建设，利用每周例会时间对监管执法问题开展复盘、讲评活动。组织业务能手分享交流工作经验，及时总结工作中的经验做法，评查问题不足，切实提升执法人员履职能力。

严监管、提效能，树立规范执法新标杆

紧扣食品、药品等重点领域，以信用监管为基础、以“双随机、一公开”检查为基本手段、以智慧监管为补充，充分发挥市场监管综合执法效能，高效筑牢市场监管领域安全底线。通过“智慧监管”App，利用移动终端实现市场监管重点领域安全检查信息录入。配备专用电脑专网开展学校食堂、幼儿园、校外供餐单位“互联网+明厨亮灶”线上巡查工作。充分运用“山餐安”App、“特食界”小程序实现对经营单位管理人员、从业人员线上培训考核，提升食品安全管理水平。严格落实行政执法三项制度，规范执法行为，全面维护执法的文明公正。开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击各类违法行为。

重维权、优服务，守护诚信淄博新名片

坚持以人民为中心，推行“消费者至上”理念，全心全力维护消费者合法权益。淄博烧烤火爆期间，在尚美第三城等烧烤聚集区设立2处消费维权服务站，公布基层所的投诉受理电话，便于消费者快速投诉，对涉烧烤类投诉做到当日处结，问题不过夜。4、5月份全所处理投诉举报、舆情1507件，高峰期一天处理近100件。今年以来，办理投诉举报5122件，比去年同期增长175%,为消费者挽回经济损失103万余元。对“淄博烧烤”投诉实行接诉即赔工作方式，对消费投诉、网络舆情第一时间赔付、第一时间化解，营造了诚信经营放心消费的市场环境。实施“放心消费”扩面提质行动，累计发展放心消费创建单位538家。打造示范单位，推广无理由退货制度，淄博商厦实现异地异店退换货，其经验做法被省局、省消费者权益保护工作联席会议办公室在全省介绍推广。

来源：张店区市场监管局