为保障港澳居民来往内地顺利办理相关业务，为港澳居民提供必要便利，配合做好港澳居民身份认证和来往内地通行证使用工作，华夏保险淄博中支通过线上会议对各四级机构柜面人员展开了相关业务宣导。

培训要求各四级机构做好优化服务和风险防控工作，采取多项措施识别港澳居民身份，确保客户本人办理业务，防范异常投保及变更风险，加强对涉赌涉诈等可疑交易资金的监测和识别，防范相关保单被用于违法犯罪活动。柜面人员需统一业务办理政策和咨询问答口径，确保港澳居民持用港澳居民来往内地通行证能够正常办理相关业务，畅通投诉咨询渠道，确保及时准确回答客户相关问题，切实提升服务水平。

来源：华夏保险淄博中支