“我们家孩子学滑冰的课时还没有上完，大概还有1000块钱的课没上，教练不见了，现在冰场的负责人也不知道去哪儿了，电话早就打不通了，这种情况我们应该怎么维权啊？”

“这种情况首先可以向当地的维权机构进行投诉，不过您反映的这个情况有个特殊性，就是已经不能提供被诉方明确的下落了，这种情况建议您抓紧收集证据，通过合同仲裁或者诉讼渠道进行维权，挽回损失。”

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这是3月15日上午，在红星美凯龙淄博昌国商场广场，一位消费者和张店区市场监管局工作人员的一问一答。

为进一步激发消费潜力工作部署，扎实推进消费者权益保护，持续优化消费环境，提振消费信心，3月15日，淄博市暨张店区纪念3·15国际消费者权益日现场活动在红星美凯龙淄博昌国商场举办。

活动现场，各消保委成员单位现场受理消费者投诉、咨询与举报，化解消费纠纷，普及法律法规和消费常识，现场展示维权成果，部分企业现场展示了各自品牌服务承诺和质量安全保障措施，全方位为消费者提供更加便捷、安全、高效的维权体验。

据悉，现场共计47个单位，69个展位参与，现场接受群众投诉3起，咨询10件，发放各类宣传材料1600余份，受到消费者普遍欢迎。

来源：淄博市消保委