压抑三年之久的文旅消费，终于在这个春天释放。

不过，短暂的欢喜过后，文旅行业新一轮的压力和挑战也随之而来。

一边是突然按下的文旅重启键，另一边是应对不足的矛盾凸显；一边是行业信心需要重振，另一边则是旅游收入、人均消费等关键指标仍不乐观……

面对这样的市场，是随波逐流还是乘势而上？对各方而言，这显然是一道绕不过去的必答题。对立志“提效争先”的淄博文旅而言，更是如此。

于是，在年后上班短短20多天里，淄博打出了一套节节相连、环环相扣、步步深入的文旅“组合拳”。

赋能景区和争夺客源，是这套“组合拳”的核心要点。在“诗和远方”重启的关键时刻，接连不断的招数，到底能在多大程度上影响淄博文旅业？

有备而来

2月19日，年节期间人潮汹涌的欢庆气息尚未走远，位于淄博市博山区的红叶柿岩旅游区便再掀波澜——“淄在逍遥·博览齐迹”2023文旅推介行动暨淄博市文旅惠民消费季启动仪式，在此举行。

当天，在淄博市文化和旅游局的主持之下，淄博5家重点景区（红叶柿岩旅游区、周村古商城、马踏湖国家湿地公园、潭溪山旅游度假区、三水源生态旅游度假区）与省内外98家重点旅行社以及高校、金融机构齐聚红叶柿岩。

分管全市文旅工作的淄博市委常委、副市长李新胜全程参加，3个小时、9项议程，既有文旅主管部门的政策发布，又有学者和市场实践者的主题发言，还有重点景区的现场推介，文旅产业链条各环节的发声，向外界传递了颇多信息。

而对于当前文旅行业的复苏，无论是山东师范大学旅游系教授孙凤芝，还是云南青索文旅发展有限公司总经理代婉君，亦或是山东文旅景区投资集团运营管理中心总经理、山东文旅·红叶柿岩旅游区总经理李鹏，均保持清醒认知。

他们一致认为，当前市场形势下，文旅重启仍需借势变革。变革的核心在“人”：运营者和游客。

对于前者，李鹏建议，各景区应成立强大的运营管理团队，从投资建设转向前期策划与运营管理，从游客需求出发，摆脱产品“同质化”，打造精品化线路。

代婉君则表示，运营必须由旅行社观光游、散户经营等传统发展模式转向多时段、多主题、多场景业态组合，联结一线消费前沿的文化窗口以及主题内容体验等新发展模式转变。

于是，此次会议上，淄博市文化和旅游局将春游淄博的5条精品线路，重点推至台前。

“抢”，是核心。

毕竟，尽管春节、元宵节首战告捷，但文旅行业形势依旧严峻。因此，争夺更多客源和提振文旅消费，就成为淄博文旅主管部门工作的“重中之重”。

柳泉录注意到，2月19日的启动仪式上，淄博市文化和旅游局党组书记、局长宋爱香公布了三点计划：强化营销推介、提前谋划节事活动、开展文旅惠民消费。

与此同时，淄博市文化和旅游局还重点就人才培养、特色专业设置以及文旅惠民消费等内容，与两所驻淄博高校及淄博建行签订合作协议。

从供需两端入手，淄博文旅显然有备而来。

直面直追

事实上，春节假期期间，淄博文旅就已为“抢客大战”埋下伏笔。

彼时，文旅重启键按下，淄博文旅迎来久违的人潮，以周村古商城为代表的重点景区，更是人气爆棚。

根据官方公布的数据，春节假日期间，淄博纳入重点监测的景区累计接待游客33.26万人次，实现营业收入550.27万元，分别恢复至2019年同期水平的87.1%和80.81%。

触底之后急速爬坡，涌动的客潮在绽放融融暖意的同时，也让不少景区应接不暇，甚至个别准备不足的景区痼疾未去“新病”又来。

这个问题在周村古商城景区，暴露得最为明显。

这家景区反思说，过去三年，他们习惯于在行业救市的被动中转圜，以致于在面对突如其来的景区人流时，突然不知所措，“加上系统故障，问题凸显”。

突然井喷的市场，打了景区和主管部门一个措手不及。“对行业回暖预判不足、对文旅重启准备不够充分、对突发事件应对不足。”淄博市文化和旅游局亦对此反思。

与其被动应对，不如奋起直追。

正月初六开始，淄博市文化和旅游局全体人员便提前到岗，包括宋爱香在内的局领导班子成员全部带队直接下沉到景区一线­­­—— 一方面，重点摸排汇总各景区景点的问题；另一方面，踩线调研，听取一线声音和建议。

同时，针对即将到来的元宵节，淄博市文化和旅游局亦提前策划，重点筹备。

短短10天时间，淄博市文化和旅游局的上述“调研队”跑遍了淄博春节期间正常运营的大大小小景区。

最高频的一天，宋爱香调研了4家景区。在当天调研的最后一站——红叶柿岩旅游区，宋爱香就扩大客源等诸多问题，与山东红叶柿岩旅游发展有限公司董事长郇正坤一度讨论了近3个小时。

调研进行的同时，筹备充分的元宵节活动也圆满落幕。

飘红的数字、高频次曝光度、直线上扬的满意率……以致于2月10日，淄博市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，通报2023春节假日期间淄博市文化旅游市场有关情况时，直接用了四个字：强势回归。

不过，成绩之下，旅游收入不及预期、人均消费较低、不少景区运营业态单一、文旅人才匮乏等问题依然存在。

紧迫感

“我们必须深化思想认识，正视问题与不足，以责任感和紧迫感，以自我革命的决心、刀刃向内的勇气和服务大局的担当，坚决破除一切阻碍文旅发展的痛点、堵点和难点。”宋爱香说。

2月13日上午，淄博6家重点景区和4家旅行社负责人，被淄博市文化和旅游局邀请到了淄博市图书馆的一间会议室。一场深度座谈会，旋即展开。

被邀请参与座谈的6家景区分别是潭溪山旅游区、齐山风景区、红叶柿岩旅游区、三水源生态旅游度假区、周村古商城以及马踏湖国家湿地公园，受邀的4家旅行社则分别是山东国旅、中利宏程、海外国旅及康辉旅行社。

柳泉录发现，这次重点景区和旅行社座谈会，一个特别的安排是，济南大学旅游系主任梅青全程参加。梅青的另外一个身份是淄博市文化和旅游局的挂职副局长，面对景区负责人发言提出的问题或困惑，她现场直接给出了针对性极强的意见或建议。

这场座谈会，从当天上午9时准点开始，一直开到了接近13时，全程近4个小时。

值得注意的一个细节是，宋爱香当天原本准备了整整11页的发言稿，但现场她全程脱稿，以企业代表为主角，聆听并采纳他们会上提出的建议，并承诺：将认真梳理，做好服务和支持工作，采取“硬核措施”，大力稳住市场，为景区“输血造血”。

上述座谈会召开4天后，2月17日上午，淄博市文化和旅游局又紧接着召开2023全市文化和旅游高质量发展工作会暨“三提三争”活动动员会。

这次会议在把握未来“复苏势在必行、过程路阻且长、提振行则将至”行业态势的同时，聚力推进文化和旅游高质量发展，向淄博全体文旅行业者发起“动员令”。

柳泉录注意到，与4天前的座谈会一样，此次动员会再度超时一个小时，且宋爱香在会上19次提及“紧迫感”一词。

在密集调研和高强度会议召开期间，淄博文旅系统依然保持对外拓展市场、积极整合资源的快节奏：一方面相继对接故宫文化传播有限公司、深圳文交所、云南建水紫陶协会等国内头部资源，在陶琉、文创等领域谋求新突破；另一方面积极协调景区对外开拓市场，联系旅行社、高校、金融机构等为淄博文旅“提质赋能”。

这样的节奏，一直延续到了2月19日文旅惠民消费季活动启动的前夜。

加速度

调研、座谈、动员、调度……高强度工作背后，只为“加速度”。

“‘势’不我待、‘时’不我待，我们必须快速推进！”宋爱香告诉柳泉录，继“政策引领、准确研判、谋划布局、产品提升”之后，淄博市文化和旅游局又着手“主动抢客”。

这是当下的务实之举。

去年底召开的中央经济工作会议把恢复和扩大消费摆在了优先位置。今年年初，从中央到地方，“2023消费提振年”不断被强化。而围绕文旅复苏，2月8日，山东省文化和旅游厅明确指出，消费提振行动是当前文旅工作最紧迫的任务，要求各市“真下本钱、真配套”， 合力撬动200亿元以上文旅市场消费。

与此同时，今年的淄博市政府工作报告，将“深入推进文旅融合发展”列入聚力推进文化繁荣发展三大战略跑道中，并重点突出了对“A级景区提质升级”“ 持续推进国家5A级景区创建工作”的部署……

这在为淄博文旅高质量发展提振信心的同时，也等同于抛出了“淄博文旅高质量发展到底怎么干”的命题。

在此背景下，淄博文旅势必承载着更加重要的使命。

而另一方面，熬过三年寒冬的淄博文旅依然任重道远。

其中，社会层面一些讨论和追问的声音也开始不断发出。比如，红叶柿岩之后淄博下一个出圈的是谁？比如，淄博旅游今年能否有关键突破？再比如，紧要关头主管部门怎样给市场一针“强心剂”？

从中央到省市的指令下达，到民众对“诗与远方”的渴求，淄博整个文旅产业的压力层层而至。

2月20日上午8点，在淄博市文化和旅游局的牵头组织下，一辆载着30多人的大巴车，悄然驶出淄博中心城区直奔济青高速——淄博文旅市外争夺客源的首战，便入鸢都潍坊。

接下来，他们还将转战东营和滨州，陆续打响淄博文旅市外抢客的第二枪、第三枪……

来源：柳泉录

作者：赵原雪