“营业执照已经签收了！最近忙着准备开业，提了申请却没时间关注，幸亏有你们电话提醒，真给我们省去了很多麻烦！”6月21日，拿到张店区行政审批服务局寄递的营业执照的王女士向不见面审批工作人员致电感谢。

“您好，您的企业开办业务已到打证环节，请问您是现场领取还是寄递收取？”近日，想要开办公司的王女士，接到了张店区行政审批服务局的“温馨”提醒，登录山东政务服务网提交申请并通过手机完成实名验证后半个多小时的时间，便被告知业务办结完成，最后通过邮寄真正实现企业开办“一趟不跑、一次办好”。

“在企业开办审批业务中，不少申请人在全程网办的过程中因不了解办事流程，出现未办结就来领照、疏忽遗忘领照等现象，不仅增加了办事成本，还降低了办事效率，看似小问题，但对企业造成很多困扰。”工作人员说道。为解决这一问题，张店区行政审批服务局推出“提醒办”服务，由工作人员在进行材料受理时通过电话或者微信为申请人提供“一对一”服务，针对申请人的业务流程、材料填写等提供全方面全流程跟踪服务，通过微信、短信、电话等方式加以提醒，以最高效率帮助申请人实现企业开办一次办好。截至目前，张店区行政审批服务局已为2000余家企业提供了指导和提醒服务。

小提醒，大服务。企业开办全程“提醒办”是张店区行政审批服务局转变服务理念、优化审批服务模式的积极探索和创新，实现了企业开办预先提醒的主动“点”式服务，有效提升了企业和群众的办事获得感。下一步，随着商事登记改革进程的不断推进，张店区行政审批服务局会将更多行政许可事项纳入‘提醒’服务范围，切实优化提升政务服务‘软环境’。

来源：张店区行政审批服务局

作者：李妍