“跟着短视频办事指南操作，业务办理非常便捷，许可证还给快递到家，真是太方便了！”王女士收到出版物经营许可证后感慨道。

王女士经营的文具店准备开展图书零售业务，5月27日，打来电话向张店区行政审批服务局咨询如何办理出版物经营许可证。工作人员随即告知王女士可以进行网上申报，并向其介绍刚刚推出的“短视频办事指南”。通过观看视频版办事指南，王女士仅用了10分钟就完成了远程在线申请。经审核符合证件办理条件，工作人员迅速完成了在线审批流程，纸质证件也在当天通过EMS邮寄到王女士手中。

为切实解决群众办证中遇到的“看不懂指南、搞不了材料、不会网上办”等问题，张店区行政审批服务局将高频事项制作成“政务服务办事指南微视频”，把办事指南变成通俗易懂的短视频，把办事主要流程、需要提交的材料、办事地点、咨询电话等信息进行展示，结合“政务微视频”，搭配图片和语音解说的形式,将要点难点更加直观清晰地传达给办事群众,群众可以短时间内掌握办事的全流程，大大降低办事的学习成本与时间成本，让群众业务“看得懂”，让政务服务“活起来”。

点滴创新,便民利民。张店区行政审批服务局将依托“淄博张店微服务”平台，陆续推出更多政务微视频，形成体系化、系列化的全方面政务服务宣传，引导企业、群众便捷办事，营造良好的营商环境氛围。

来源：张店区行政审批服务局

作者：任莹莹  吴江