6月1日下午，周村区消保委、区市场监管局在唐庄家具批发中心举行了消费投诉公示揭牌仪式。消费投诉公示牌每月定期对上月被投诉商家进行公示，同时对“放心消费示范单位”进行公示，引导消费者选优避劣。

仪式中，经营业户代表宣读了《诚信经营、保障权益承诺书》，商场代表唐庄家具批发中心发出了《诚信经营暨放心消费的倡议书》，承诺落实家具商品7日无理由退货制度。仪式结束后，全区10个家具商场全面开展此项工作。

周村区市场监督管理局局长艾书波向大家提出三点意见：一是凝聚共识，夯实工作基础。建立常态化消费投诉公示机制，保障消费者知情权、选择权，倒逼经营者落实消费维权主体责任；二是精准发力，保障公示效果。周村是“中国软体家具产业基地”，但当前家具的整体质量亟待提升，投诉数量较高上，且纠纷解决率较低，严重影响了家具行业及我区产业形象，专门开展家具市场投诉公示，旨在提升家具产品质量和竞争力；三是延伸服务，加强后续管理。开展行政指导、行政约谈，促使大量消费纠纷及时和解在企业、化解在源头、解决在萌芽。提高诚信守法经营意识，提高商品质量、降低投诉数量、提高纠纷调解成功率和群众满意度。

保护消费者权益是全社会共同的责任。消费投诉公示工作是市场监管部门推进消费维权社会共治的重要途径，是倒逼经营者履行主体责任的有力举措，也是提供消费指引、引导放心消费、促进经济增长的有效手段。

下一步，市场监管部门将不断加强宣传引导，不断拓展公示渠道和载体，突出提高公示质量，扩大公示社会知晓度，满足消费者便利获取信息，使公众了解并主动参与消费投诉公示监督，服务于我区经济高质量发展和人民群众高品质生活。