为更好地解决办事群众“上班没空办，下班没处办问题”，张店区行政审批服务局积极推行“错时”“延时”“预约”服务等便民服务硬举措，以实际行动践行“换位思考，全心全力”的服务理念，让每一名办事群众都能真切感受到政务服务领域的“张店温度”。

5月7日下午临近下班，张先生来到窗口焦急地说道：“你好，我想办理公共场所卫生许可证，不知道来不来得及？能不能帮我先看看材料。”“您别着急，先把材料给我，我帮您处理。”工作人员耐心答道。

经沟通得知，张先生刚通过“秒批秒办”自助终端自行办理了营业执照，考虑到比较晚，打算另寻时间再来办理公共场所卫生许可证，担心准备的材料存在问题，希望工作人员先行审查一下材料。工作人员了解张先生的办事需求后，按照审批要点认真核验材料，因存在问题可现场改正，工作人员协助张先生完善好了材料，张先生当天便如愿拿到了公共场所卫生许可证，整个过程仅耗时15分钟。

“非常感谢，本来只是想先看一下，没想到现场直接领到了卫生许可证，辛苦咱们市民中心的工作人员了，下班了还帮我办理业务。”张先生看了一下手表，时间显示五点二十三分，不禁感慨道。

下一步，张店区行政审批服务局将继续严格落实“错时”“预约”“延时”服务机制，实现群众办事“不断档”的工作目标，持续打造标准化、规范化和便利化的政务服务模式，以创新落实推动便民服务品质提升，着力解决群众办事过程中遇到的痛点堵点，持续擦亮“张店服务”金字招牌。

来源：张店区行政审批服务局

作者：李昊林