“群众满意度是衡量一个地方经济社会发展的‘风向标’，是反映民生工作质量和水平好坏的‘晴雨表’，也是联系群众服务群众的‘温度计’。我们必须以实实在在的工作成效真正取信于民、造福于民。”近日，在博山区高品质民生建设和群众满意度提升工作动员部署会上，博山区委书记路德芝说，民生无小事，枝叶总关情，在民生建设和群众工作方面，博山必须提高政治站位，强化责任担当，站位群众立场，厚植为民情怀，增强高品质民生建设、提升群众满意度的责任感和压力感，把更多财力向民生集中、把更多政策向民生倾斜、把更多贴心暖心服务向民生覆盖，切实让人民群众对品质民生、共同富裕有更多的获得感幸福感。

补齐民生“欠账”和“短板”

聚焦高品质民生建设，博山出台一揽子政策方案。2月，区委区政府制定出台《关于建设高品质民生促进共同富裕的行动方案（2022-2024年）》，明确教育、医疗健康、养老服务、就业增收、文明宜居五个方面的品质提升三年攻坚行动，确定了34项109条具体工作事项，着力补齐民生方面的“欠账”和“短板”，推动民生资源由“紧平衡”向“优供给”、由“保基本”向“高品质”转变。要求按照“一年补短板、两年促提升、三年求突破”的工作要求，把高品质、高标准的理念体现到项目规划、工程施工、工作提升的全过程，落实到群众生活各方面，一件接着一件办，一年接着一年干，蹄疾步稳、快马加鞭、担当作为，推动高品质民生建设实现蝶变跃升。

群众满意度方面，制定出台《关于构建“听民声聚民意抓落实保满意”机制推进“我为群众办实事”常态长效的实施办法》《提升群众满意度工作考核办法（试行）》等政策方法，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。要求各级各部门单位要主动对号入座、认领任务，按照区委区政府工作要求，逐项抓好落实。特别是要聚焦居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶6个领域，逐一明确月度、季度、年度的工作目标，以月保季，以季保年，确保实现全年目标。

聚焦群众的“笑点”和“骂点”

“换位思考，我们必须以百姓心为心，把握好群众的‘笑点’和‘骂点’，以服务的心态干工作，认真思考、谋划群众关心期盼的事是什么，真正从群众的视角出发抓好。”路德芝说，具体工作中，一定要选准切入点，扎实解决好网格化管理中摸排出的民生问题，实行分类梳理、分级办理、销号管理，及时回应好、解决好群众关切。

今年，博山将坚持实干导向、效果导向，及时把群众反映的强烈事项、关心关注的难点问题，纳入民生建设内容，切实把“问题清单”变为“履职清单”。把“我为群众办实事”放在重要位置来抓，真正付出精力，拿事当事、认真较真，做到标准不降、劲头不减、工作不松，精准精细落实到位。

博山今年将建立博山区高品质民生建设和群众满意度提升工作指挥部，实行“指挥部—工作组—专班”三个工作层级，压实“主要领导责任—重要领导责任—直接领导责任”三级责任体系。指挥部由区委书记和区长任总指挥，重点工作就是加强统筹协调，及时谋划重大事项、抓好任务部署、解决重要问题，坚决打通建设高品质民生工作服务群众“最后一公里”。

工作践行“初心”和“党性”

“民生工作事关群众切实利益，践行的是初心，体现的是党性，来不得半点虚假。”路德芝说，博山将严格责任奖惩，把高品质民生建设和群众满意度提升工作纳入年度高质量发展绩效考核，科学设立指标和评价体系，完善调度推进机制。培树优秀典型，创建一批群众满意村（社区），培养一批掌握政策的明白人，评选一批好村（居）民，选树一批群众认可的好干部。

工作中，他们将充分发挥好民生工作监督组6个专班作用，综合运用执法检查、专题询问、提案办理、跟踪视察等方式，用好用活第三方评估、面对面访谈、“四不两直”等形式，开展灵活多样的监督活动，凝聚多方力量，合力推动各项工作落地落实。对重大事项、梗阻问题，由“两办”督查室进行跟踪督办，通过日常督查、集中督查、专项督查等形式，加大督导推进力度，做到既督进度、又解“疙瘩”，确保重点难点民生工作真落地、落实地。同时，把民生事项作为纪委监委监督检查和组织部门干部监督的重要内容，加大明察暗访力度，发挥政治巡察“利剑”作用，对于在民生领域弄虚作假、敷衍应付的，一经发现必须坚决拿下、严肃处理，典型案例通报曝光。