“我们打算在张店办理旅行社分社备案，但是因为疫情过不去，真是急死了。”4月19日，因疫情被隔离在吉林的赵先生打来长途电话求助张店区行政审批服务局。

了解情况后，张店区行政审批服务局工作人员安抚赵先生:“您不用担心，‘旅行社分社备案’业务可以网上申报,我们可以协助您进行办理。通过电话、视频帮办，工作人员全流程协助赵先生，并通过全国旅游服务平台提交申请材料及信用承诺材料完成网上申报。考虑赵先生远在吉林，决定对纸质材料进行“容缺受理”，不到半小时，就为赵先生办理出了旅行社分社备案登记电子证照。不久后，分社工作人员王女士将纸质材料补齐，领取到了纸质版证书。

今年以来，张店区行政审批服务局转变服务理念，以企业群众需求为出发点，创新服务机制，强化服务措施，采取三项措施推进旅行社分社备案、乡村兽医登记备案等事项实现“秒批秒办”、“跨省通办”。

一是高效审批“秒批秒办”。张店区行政审批服务局为推进审批模式集成改革,对乡村兽医备案、旅行社分社备案推行“秒批秒办”审批服务模式，通过事项材料梳理、网办流程更新，实现事项网上申报、“秒批秒办”。

二是服务延伸“跨省通办”。对业务办理进行事前事中事后服务，通过邮箱、电话、视频等远程帮办方式，将材料准备的重点提前告知，并全流程帮助企业准备所需材料并提交申请，审批情况与申报人及时互通，让企业足不出户，解决大问题。

三是容缺受理“信用审批”。根据申请人信用承诺，结合淄博市“信用审批”工作要求与线下疫情复工复产的紧促性，审查网上申请材料是否齐全且符合法定形式，对纸质材料进行“容缺受理”完成网上备案登记，待材料补齐后，为其颁发纸质版证书。

对市场主体来说，真情真心感受胜过千言万语。一条条措施既是惠企惠民的大礼包，更是一诺千金的郑重承诺。下一步，张店区行政审批服务局将持续发力、久久为功，让“一次到位”成为“每次贴心”，用心打造张店政务服务新形象。

来源：张店区行政审批服务局

作者：吴江  任莹莹