为了进一步提升企业群众网上办事服务体验，张店区行政审批服务局锚定“三个走在前”的总遵循、总定位、总航标，以改革创新为根本动力，聚焦品质提升，创新推出视频版办事“云指南”，让政策文件活起来、让办事指南动起来、让群众办事易起来，让“办政务”像“刷抖音”一样便捷。

一是办事指南更“简明”。将能“网上办、马上办、方便办、一次办”事项有关的政务服务“小妙招”，以政务视频的形式加以展现，方便企业群众随时随地阅读“云指南”。政务视频的时长均控制在三分钟左右，内容涵盖办理相关业务所需资料、流程、操作演示等，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，变得标准可视、简单易办，让群众“看得懂”，让政务“活起来”。

二是审批服务更“精准”。根据事项办理性质和企业群众反馈，由高频到低频确定政务视频拍摄需求，从办事人视角出发，确保指南实用、好用。利用微信公众号、政务网站等渠道对外广泛宣传，让审批服务更精准、便捷。通过政务短视频“牵线搭桥”，全力构建服务群众的“快速通道”，让群众通俗易懂，看过留心。

三是掌上办理更“鲜明”。办事群众只需关注“张店审批服务”微信公众号，点击左下角“掌上办”选择“视频办事指南”模块即可快速查看。截至目前，“食品经营许可证”“食品生产许可证”等第一批视频版办事“云指南”已经上线运行。

政务视频虽“短”，服务真心却“暖”。下一步，张店区行政审批服务局将持续借助新媒体传播优势，致力于通过短视频这种轻松且易于接受的方式，推动政务与服务融合发展，不断涵养和传递社会“政”能量。

来源：淄博市政府新闻办

作者：高红霞