“在疫情严峻的特殊时期，你们还坚守在工作岗位，我们在家就能正常办理业务，还能马上拿到施工许可电子证照，等疫情过去我们立马就能开工了，为张店区行政审批服务局的工作人员点赞”，淄博鼎投房地产开发有限公司的马经理在家收到了项目管家为其发放的金鼎学府壹号项目2#楼及A2-A4#楼、A3#楼、A4#楼三个单体的施工许可电子证照后，发来信息表示感谢。

一大早，马经理便尝试拨打项目管家的电话，没想到电话立即就接通了，这让她感觉很惊喜，在表达了自己想办理施工许可证的想法之后，项目管家随即表示，在疫情防控期间，工作人员正常上班，根据业务类型不同，可选择“网上办”“掌上办”“电话办”、“自助办”等多种方式。在为马经理讲解办理流程的同时，通过微信和电话协助其进行系统填报，待马经理在淄博市建设行业综合业务管理平台提出申请后，项目管家立即在线对其提交的信息进行审核，并通过网络为其推送了施工许可电子证照。

马经理的办事经历只是疫情防控特殊时期张店区行政审批服务局政务服务的一个缩影。为确保业务审批“不断档”，便民服务“不打烊”，张店区行政审批服务局立即反应、积极应对，发布倡议书，充分发挥“互联网+政务服务”优势，倡导企业、群众通过“网上办”、“掌上办”、“电话办”、“自助办”等非接触方式办理业务，工作人员随时进行线上帮办和审批，让市民安全、安心地在家就能把事办成。

下一步，张店区行政审批服务局继续以“群众需求就是最高需求”为出发点，持续将疫情防控与政务服务两手抓，下沉挂包社区、投身抗疫一线的同时，积极通过不见面审批等贴心举措，确保“业务不停摆、服务不断档”，众志成城、全力以赴，坚决打赢疫情防控阻击战。

来源：张店区行政审批服务局