寻常之处见功力，细微之处见真章。高青县公安局全体户籍民警、辅警坚持实干为要，着力为群众办实事，办好事，解难题。结合工作实际，针对辖区群众在办理房产过户、亲属关系公证、户口迁移等事项中，遇到无法出具相关证明的情况，今年起可在当地派出所一地查询、一站服务，不必派出所、县公安局两头跑，切实让档案数据多跑路，让查档群众少跑腿。

三十余载心头病 民警一朝解民忧

“能把年龄改回来是我一直以来的心愿，真的太谢谢了。”近日，木李派出所收到村民杨老汉送来的一面写有“人民公安为人民”的锦旗，对民警热心帮助修改户口簿和身份证信息表示感谢。

2月16日，杨老汉来到派出所户籍室问道：“同志，我想问问怎么改户口簿和身份证的信息啊。”

原来，杨老汉早年在全县各村统一更换户口簿和身份证时，信息登记出现了错误，出生日期从1947年变成了1949年。户口簿和身份证的年龄错误，给杨老汉生活带来诸多不便，其中最烦心的就是养老金领取问题。本可以六十岁领取养老金，杨老汉却多交了两年养老保险钱。为此，杨老汉曾去各相关部门询问，但由于缺少证据证明，杨老汉的出生日期一直没有更改过来，这也成为了他的“心头病”。

了解情况后，民警通过细致调查，并及时去县公安局档案室查询历史档案，三天内便将更正材料逐级上报审批，顺利完成更正工作。

年龄迅速得以更正，事情顺利地令杨老汉出乎意料。2月19日，当杨老汉从民警手中接过更正的户口簿时，激动和感激之情流露在脸上。次日，杨老汉又来到户籍室，这次送来的是一面锦旗，他伸出大拇指对民警说道：“辛苦警察同志了！”

房产过户遇难题 户籍民警查阅档案来相助

2月20日，张先生顺利拿到了关系证明，脸上露出了笑意：“没想到问题这么快就解决了，感谢民警同志。”

2月19日中午，县城居民张某急匆匆地来到花沟派出所户籍室称，自己在办理房产过户手续的时候没法查询相关户籍信息，希望得到民警的帮助。

户籍民警停下了吃午饭的脚步，热情的接待了张先生，安抚其情绪，详细耐心地询问了情况。原来，张先生的姐姐欲将名下房产赠与自己，在办理过户手续时，需要向不动产部门提供姐弟关系证明。然而张先生的姐姐出嫁多年，户口早已迁出，系统无法查询其亲属关系情况。

群众的“急难愁盼”就是公安机关工作的着力点。了解事情原委后，民警安慰张先生，随后到县公安局档案室查询相关信息，进一步核实相关情况。面对密密麻麻的资料信息，没有捷径可走，但是对怀有一颗为民服务之心的民警而言，只要有一丝为民解忧的希望，就不怕困难和麻烦。

由于张先生随父母户口迁移多次，不断更换户籍信息，无法查明几十年前的户口登记地址。民警又翻查张先生父亲的工作单位、原籍村庄等多本户籍底册，终于查到可用信息，一天之内就为其开具了亲属关系证明。事情得到了解决，民警热心帮助的过程一直让张先生感动不已。

利民之事，丝发必兴。办好“关键小事”就是解决群众最挂念的“头等大事”，高青县公安局着力打造优质户籍窗口，把群众满意度作为衡量和检验公安窗口工作的根本标准，用行动诠释着为民初心。（高文真 张亚婕）