为全面改善纳税服务环境，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局坚持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，立足本职，面向纳税人，全力打造淄博文昌湖区税务局的纳税服务品牌。

一是优化服务机制，提供专业税收服务。税前及时提醒，统一制作税务登记和纳税服务资料袋，避免纳税人因“不懂”而受到处罚。税后跟踪辅导，对纳税人关心的问题及时进行归纳和整理，推行股室负责人回访举措，全方位为纳税人提供专业服务。

二是开展实地走访，构筑和谐征纳关系。通过上门服务，让纳税人少跑腿，切实提升纳税人获得感。同时结合税收专家顾问制度，进一步强化税惠政策宣传，畅通广大纳税人问题和意见建议反映渠道，及时化解税务争议，实现征纳双赢的良好效果。

三是网络税法宣传，业务办理线上解决。区局通过微信群、鲁税通、钉钉等线上渠道，帮助纳税人解读最新税惠政策，为纳税人提供更大的便利条件。把减税降费政策红利从“税务干部肩上”送到“纳税人手中”，切实落实减税降费工作。

下一步，区局将继续围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的主题精神，深入贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事”理念，进一步推动服务专业化、特色化、品质化，让纳税服务品牌新形象闪闪发光。

来源：淄博文昌湖区税务局

作者：曹士国  孙越