为进一步深化“放管服”改革，落实税收优惠政策，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局秉承“为纳税人缴费人办实事”的理念，升级邮寄服务范围、延伸缴费服务触手、补齐“非接触式”办税短板，助力优化营商环境工作再上新台阶。

服务升级 免费邮寄减轻办税负担

淄博文昌湖区税务局推出发票邮寄服务已有2年多的时间，1700余户有需求的企业一直享受着邮寄发票带来的便利。11月份，区局咨询热线接到一通来自山东鲁韵新材料有限公司王女士的求助电话：“我们公司急需签订银行委托划款协议，但我现在不在文昌湖，可以拜托你们把三方协议合同邮寄过来吗，我可以自费......”了解情况后，税务人员当即向王女士介绍免费邮寄服务，并留下王女士的邮寄地址和电话。在税务人员的帮助下，王女士很快收到邮寄文件。“这项服务是真的为我们企业办实事，为税务局点赞！”成功邮寄后，王女士激动地说道。

为帮助企业实现邮寄更便利，区局联合区政务服务中心管理部门推出免费邮寄服务，不仅是代开的发票，其他如涉税文书、文件等，只要纳税人有需要，均可为纳税人免费邮寄到家，从涉税服务的点点滴滴中逐步减轻纳税人的办税负担。

延伸触手 缴费进村关爱特殊群体

“我今年已经79岁了，智能手机不会用，子女不在身边，正发愁该怎么去大厅，就听说税务局的同志来到村里帮我们现场缴费，你们的服务太贴心了。”商家镇馆里村的王大娘现场完成社保费刷卡缴费后如是说道。随着税务人员的细心辅导，在场的村民纷纷学习社保缴费“掌上办”，现场还贴心准备POS机，为无法使用智能机的缴费人提供刷卡缴费方式，确保缴费方式宣传到位、缴费业务办理到位。

今年以来，针对文昌湖区多村居且座落分散的现状，区局社保股和办税厅联合组成“移动缴费服务厅”，进村镇、现场缴，方便特殊群体社保医保缴费。截至目前，移动缴费服务厅已去到5个较大村，辐射周边16个村，约征缴230户次社保医保缴费。

补齐短板 智慧办税实现足不出户

为补齐“非接触式”办税中的短板，区局上线“智慧办税一点通”微信小程序，纳税人通过小程序提交业务申请，办税厅税务人员可立即接收申请并及时为纳税人办理，实现足不出户办理全部涉税业务。

近日，区局接到来自济南千瑞建筑安装工程有限公司时先生的咨询电话。时先生表示，他所在的公司位于济南市，在文昌湖区开展的业务需作跨区域涉税事项报验登记，由于未能查询到外管证编号，无法办理业务申请。了解情况后，税务人员立即为其在税务系统内部查找编号，并建议时先生通过“智慧办税一点通”微信小程序来提交业务申请。在税务人员电话辅导下，时先生拍照上传该企业的跨区域涉税事项报告表，顺利提交业务申请，并当场办理完毕，避免了时先生跨市进厅办理。“这个小程序完美解决了企业跨区域办税的难题，税务部门在举措上大胆尝试，是实实在在地为企业办好事，非常感谢你们！”时先生感激地说道。

下一步，文昌湖区税务局将继续保持昂扬向上的精神状态、大胆创新的工作魄力，强化税收征管能力，全面落实税惠政策，持续优化营商环境，为文昌湖经济发展作出新的更大贡献。

来源：文昌湖区税务局

作者：王婵  孙越