“非常感谢你们热情周到的服务，让我们没有了后顾之忧！”近日，吴先生来到张店市民中心，打算办理一个按摩店的个体工商户营业执照，考虑到自身弱视的视觉障碍，办理业务时会存在诸多不便，便想寻求工作人员帮忙。没想到，一进入大厅，张店区行政审批局的工作人员就主动上前了解需求，全程帮办代办，只用了短短10分钟的时间就帮助吴先生办完了相关业务。

张店区行政审批服务局始终践行“以人民为中心”的服务理念，深入推进审批服务便民化，尤其对于老年人、残障人士等特殊群体在办事中存在的痛点、堵点、难点问题，通过健全制度、完善设施、充实人员、加强服务，扎实做政务服务工作，使他们在办理业务的过程中也能切身感受到“张店温度”。

今年以来，张店区行政审批服务局针对特殊群体开展了帮办代办、预约办理、无障碍通道、上门办理等服务，多举措为特殊群体提供优质服务。

下一步，区行政审批服务局将继续以群众是否满意为标准，在细节上、小事上下功夫，充分发挥主观能动性，进一步改进、完善、提升已有的措施，减少审批事项、缩短办事流程、简化办事程序，确保各项服务高质高效、文明热情，当好群众的“服务员”，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。

来源：张店区行政审批服务局