“我是灵活就业人员，下个月就要退休了，可是我有两个月的社保费缴费断了，现在退休办不了怎么办啊......”近日，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局社保非税股接到一通急切的求助电话，市民李女士由于未缴今年8、9月所属期的社保费，面临无法办理退休的情况。

了解情况后，淄博文昌湖区税务局工作人员积极与人社部门对接，实施联合诊断，最终针对社保缴费中断问题做出补缴方案，并通知李女士前往办税服务厅办理补缴手续。在税务人员的引导下，李女士在办税服务厅社保窗口等待几分钟，就完成了8、9月份社保费的补缴，诉求得到圆满解决。“实实在在为我们解决难题，简直就是老百姓的‘解忧帮手’！”问题解决后，王女士专程打来电话表示感谢。

淄博文昌湖区税务局始终把“为缴费人办实事”作为工作宗旨，持续推进社保缴费业务“一厅联办”，优化缴费渠道、完善服务流程。下一步，区局将通过纳税服务热线、办税服务厅窗口和对外公开电话等渠道，广泛收集缴费人在征缴服务方面的问题及建议，建立问题收集和整改台账，确保第一时间为缴费人解决“难题急事”。

来源：淄博文昌湖区税务局

作者：刘洋