城市越发展，越要下足“绣花”功夫；城市管理越精细，群众的满意度就越高。从精细处入手，从群众关切的事做起，淄博高新区“绣”出的，不仅是城市发展的亮丽图景，也是群众期待的美好未来。
生态环境持续向好，水更清天更蓝，离不开全体环保人员和环保企业的辛勤付出；“老有所养”新变化，服务高效、便捷、人性化；生活工作在淄博高新区定会一天更比一天幸福，一天更比一天满意……连日来，淄博高新区邀请市民代表游玉龙湖，看城市变化，倡全员环保，访人社政务服务大厅，一个个满意瞬间，获市民点赞！
今年以来，淄博高新区将“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，将“我为群众办实事”贯穿党史学习教育，通过织密城市管理的“针脚”，突出政治站位有“高度”、学习教育有“深度”、服务民生有“温度”、创新工作有“热度”、专项整治有“力度”，提升群众满意度，让群众收获了实实在在的获得感和幸福感。
“城，所以盛民也。”城市的主体是人，城市的旨归是老百姓的安居乐业。一个城市的发展程度，不仅取决于它有多少高楼大厦、人文景观，更取决于它能否让生活于其中的群众拥有更多的归属感。“金杯银杯不如群众口碑，群众说好才是真的好。”坚持人民城市为人民，让群众生活得更美好，无疑成为淄博高新区城市管理和服务群众的重要标尺。
满意度 在环境改善喜悦中日增
生态环境没有替代品，用之不觉，失之难存。淄博高新区严把“切入点”，加强源头保护，坚持减量与控量并举，对内优化存量，对外严加源头管控，生态系统源头保护能力优化提升。同时，深入对内狠抓减排项目，挖掘“十四五”期间高新区大气项目17个，先创区1个，水项目高新区1个，先创区1个；2021年大气项目13个，水项目1个。对外严把总量确认关口，累计审批总量确认项目30个，涉及“亩产效益”评价项目7个，从源头上有效遏制了污染物排放。紧盯“发力点”，精准开展治理，聚焦气、水、土三个重点领域，精准发力、对症施策，开展精准靶向治理，推动污染防治攻坚战走深走实。把握“落脚点”，强化环境监管，以第二轮中央生态环保督察交办信访件整改为契机，进一步加大分析研判力度，深入开展举一反三隐患排查，以交办信访件办理工作的高质量带动信访处理和生态环境执法监察的高水平。
为提升群众满意度，增强群众参与感、获得感、幸福感，淄博高新区对九顶山生态修复提升改造，利用原有地形地貌的前提下，通过对崖面的生态治理，挂网喷播，恢复大面积绿植，局部留有观赏价值的崖面石景，打造以“活力山林”“峡谷胜境”为主题，具有鲜明特色的集生态旅游、地质观光、体育休闲、文化体验为一体的近郊生态山地森林公园，使其成为鲁中地区乃至全国矿山生态治理的样板工程。
满意度 在老有所养弱有所扶中拔节
“自从我们搬到老年公寓以来，孩子们也不用挂牵我们了。每日三餐样样全，炸鱼油饼大蒸包，各式各样什么也有。”南营社区居民张钦芬对“长者食堂”赞不绝口。
为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，弘扬中华民族孝老爱亲传承美德，淄博高新区不断优化养老资源，提升养老服务质量，通过加快建设长者食堂，开展居家上门照顾，实施养老机构适老化改造等措施积极推动养老事业高质量发展。利用重阳节在养老领域开展爱心助老、亲情暖老、公益帮扶、公益服务、文艺表演等形式多样、内容丰富的尊老、敬老、爱老、助老活动。通过走访慰问养老机构为老人送去慰问金、慰问物资；医院到养老机构为老人进行义诊；志愿者到养老机构进行帮扶；组织学生进养老机构等形式，进一步营造全社会关爱老年人的浓厚氛围，让“老有所养”的德孝之风成为全社会的普遍共识和自觉行动，不断增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感。
民生无小事，从衣食住行到生老病死，从灾害救助到最低生活保障，民政与民生紧密相连。截至目前，淄博高新区所有帮扶干部均按照每月走访一次的标准进行走访，确保群众满意度保持在100%。此外，全面安排部署防返贫动态监测，各街道、镇、中心及各村（居）围绕监测内容，采取入户走访、微信、电话等多种方式，按照每月不少于1次标准进行全面排查，确保做到对易返贫致贫人口早发现、早干预、早帮扶，坚决防止出现规模性返贫。
满意度 在看病不难改革中攀升
医疗卫生事业是造福人民的事业，关系人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康。淄博高新区持续推进“名医基层工作站（室）”建设，辖区内4家卫生院全部完成“名医基层工作站（室）”建设，接收四支市级优秀名医专家团队入驻工作站（室）开展业务，发挥名医带动作用，推动优质医疗资源下沉，选派医护人员前往省市医院进修培训，加强医护能力建设工作，建设基层特色科室。同时，持续为辖区居民健康保驾护航，全面推进家庭医生签约服务，贫困人口、计生特殊家庭、重点人群做到应签尽签，“签约一人、履约一人”。依托乡村医生对重点人群进行定期巡诊和随访，为群众健康保驾护航；不断优化养老资源，提升养老医疗等服务质量；提高残疾人保障力度，联合辖区镇办，携手体检中心为残疾人进行助残义诊体检活动；针对因病致贫等困难群众，进行一对一结对挂包，确保帮扶队伍不断线，帮扶任务不松劲。
聚力打造“暖心医保”服务品牌，让环境更“有温度”。对医保服务大厅布局进行优化调整，设咨询、经办、自助、等待、休闲五个功能区，打造医保“爱心驿站”；让服务更“有效能”。推行延时服务、周末无休等制度，设立大厅咨询引导员、巡回服务员、帮办代办员，对办事群众做到主动询问、精准帮助；实行经办服务“回访”制度，通过每日现场回访和每周电话回访两种方式，补齐服务短板，提升服务效能，今年以来累计电话回访102人，现场回访551人，征集并有效解决问题10个。推动医保服务向基层延伸，深入推进全区医保服务站扩容覆盖，打造区、镇、村“1+5+N”经办网络体系，现已建成医保服务站10家，有效打通了群众享受医疗保障待遇“最后一公里”。
创新打造“智慧医保”新模式，完善淄博医保小程序，实现医保业务“网上办”“掌上办”；依托淄博市一体化政务服务平台、“爱山东·爱淄博”APP系统，开通医保参保信息变更、城乡居民参保登记、医保关系转移接续、异地就医结算备案等5项医保经办服务事项网上办理，打造高效、便捷、精准的智慧医保新模式。全力做好医保电子凭证推广，广泛发动多方力量，利用全员接种新冠疫苗有利时机，进行点对点宣传，加大电子医保凭证推广力度。经过多措并举，全区医保电子凭证激活率达72%，位居全市第一位，淄博高新区就医购药进入“码”时代。积极推进省内“一卡通行”，将医保个人账户的适用范围从仅限参保地使用，扩大到在全省联网定点医药机构均可以使用，自7月28日开始，区内129家定点医药机构全面实现全省“一卡通行”。扎实推进个人账户家庭共济，通过加快完善硬件要求和数据支持，积极推进全省医保个人账户家庭共济试点城市建设，自今年3月份，全区职工参保人通过绑定自己的近亲属，可实现家人在药店购药、医院看病“共用”账户余额，也可以实现异地消费，群众医疗费用负担不断减轻。
满意度 在“平安高新区”中加码
今天的淄博高新区，出行越来越放心，居家越来越安心，“平安高新区”这张暖心的金色名片更加亮丽。目前，淄博高新区全覆盖开展反电诈宣传工作，推动国家反诈APP下载，组织全体民警、辅警开展“链式”推广，将推广任务落实到日常工作中，在办理户籍业务、接处警、开展社区警务等工作中，为每名群众安装APP，逐步实现APP全面覆盖。高标准强化巡防工作，以群众反映的老旧小区、偏远农村巡逻力量薄弱为重点，科学布置警力，减少巡防盲区，做到“白天见警察、晚上见警灯”，不断提高见警率、管事率。组织开展“大清查”行动，全面开展危险物品清查，开展剧毒、易制爆、放射源企业储存场所治安防范达标工作，加强公共场所、特种行业管理。优化公安窗口工作，严格贯彻行政许可、备案有关规定，认真落实高新区工委管委各项改革精神，优化工作流程、精简审批材料、压缩办结时间、提升服务质量，全力打造标准规范、温暖便利的公安服务形象。
围绕平安护航建党百年这一主线，突出维护社会和谐稳定这一主业，在网格化管理效能提升、越级访降量退位攻坚等重点工作上狠下功夫，连续打赢了保障村“两委”换届、全国“两会”以及建党100周年安保维稳三场“硬仗”，为打造全市“三区一窗口”、实现跨越式突破性发展营造了良好环境。通过推广“八小工程”创建，打造南营、朱庄、傅山、孟家等13个样板村，创新推行“1+2+N+X”警务运行模式，落实民警、辅警、警务助理、网格员、群防群治队伍“五位一体”联勤联动机制，投入1400余万元，开展了25个小区、57处校园、18处重点部位的智慧安防改造任务。同时，深入开展“非访”专项治理行动，扎实开展“追逃犯、反诈骗、打盗抢、防极端”专项行动，摸排梳理出60个存在越级上访隐患的不稳定因素，对70名重点人员、12个重点群体，逐一设立专班，落实稳控措施，最大努力杜绝失控漏管情形发生，为淄博高新区经济社会高质量发展持续保驾护航。
满意度 在师生家长笑容 中绽放
更好的教育、更美好的生活，这不仅是一个美好的教育愿景，更是一个响亮的教育号令，也是淄博高新区作出的庄严承诺。据了解，淄博高新区现有国办初中2所，小学10所；民办学校3所；幼儿园43所。淄博高新区坚持高起点规划、高标准建设，加强优质教育配置，建设“家门口”的好学校，先后投资20余亿元，全面推进中小学及幼儿园教育设施建设，教育信息化等建设走在全省前列。投资1.2亿元的第九小学将于年内完工，2022年投入使用，为中心城区增加1800个学位；投资2.1亿元的第二中学力争2022年投入使用，解决西北部学生上学远的问题。积极实施引才育才工程，培育德才兼备好教师，先后引进市级以上教学能手10余名，2021年引进184名优秀毕业生和在职教师，为全区教师队伍注入新的活力，截至目前，全区中小学现有各级各类骨干教师、名师357名，占全体教师人数的35%以上。坚持五育并举，培养全面发展的新时代好少年。2021年考入市级重点高中人数大幅提升；学生综合素质不断提高，各级各类比赛成绩优异，获得世界机器人大赛总决赛冠亚季军、全国NOC大赛“发明创新大奖”、全国中学生运动会蝶泳项目亚军、山东省创意编程一等奖等多项荣誉；在淄博市“市长杯”青少年校园足球联赛、布谷科技节、百灵艺术节等赛事中取得优异成绩，300余名学生在市级以上比赛中获奖，10000余名幼儿作品在高新区“童心向党，童画筑梦”儿童艺术成果展中进行展示。（徐勐 齐菲）
