“我们企业是新办的，现在要办理出口退税，实在是不了解……”近日，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局税政股接到一通淄博艾克斯金属制品有限公司财务人员的电话，面对企业办理出口退税的需求，不了解流程的企业财务人员一筹莫展。

淄博文昌湖区税务局工作人员了解情况后，立即进行上门辅导，面对面为该企业财务人员及法人讲解出口退税政策、出口退税系统地址以及办理操作方式等，并为企业讲解新的税收优惠政策，做好税收方案分析，同时为企业提供电话联系方式，方便企业随时咨询。在税务人员的帮助下，公司财务人员登陆电子税务局系统，查看出口发票情况，顺利完成了出口退税企业备案。“真的太感谢你们了，税务服务既暖心又贴心，政策讲解细致详尽，业务办理的特别顺利！”艾克斯公司财务人员激动地说道。

一直以来，淄博文昌湖区税务局高度重视出口退税申报受理工作，通过建立多部门协作机制、落实岗位责任、推广无纸化退税、互联网加强宣传等方式严格落实相关政策，压实责任，确保申报工作顺利开展。下一步，区局将继续深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，牢牢把握“办实事、开新局”的要求，对标纳税人缴费人需求，帮助企业及时掌握政策热点，打好优化营商环境“组合拳”，为区域经济发展贡献税务力量。（周雨晴 孙越）