十月金秋,九九重阳。10月是敬老月，今年10月14日是农历九月初九,二九相重,称为“重九”，又称“老人节”,是我国传统的重阳节。每一个家庭都有老人，他们是最需要关心的人，对于淄川公安来说，关爱、关心老年人，更是我们义不容辞的责任。

近年来，淄川公安持续创响般阳警务服务品牌，深化公安“放管服”改革，在政务服务中心公安行政服务大厅、各户籍窗口设立“老年人优先”服务窗口，为老年人等特殊人群开设绿色通道，以一窗式受理、一站式服务解决群众愁难急盼的具体问题，切实提升老年人等群体的幸福感、获得感和满意度。

全流程一对一导办、帮办、代办

淄川公安在预约咨询、现场受理、自助办证、照片采集、进度查询、取证发证等一系列办证流程中，为老年人配备专用导办员开展全程引导办理，并为智能手机等设备操作不熟练的老年人，一对一进行网上平台预约、办证进度查询、出入境记录查询等线上操作帮助，同时为老年人提供电话、预约办事服务。

开设绿色通道 老年人专窗专座

在自助机引导办证和人工窗口受理的基础上，新增“老年人绿色通道”专用窗口，大大减少老年人排队等候的时间，缓解老年人在外办理业务时因排队时间过久，流程不熟所产生的不安。同时，为等候办理业务的老年群体设置“专属”座位，让他们感到省心又舒心。

细心服务助老年人跨越“数字鸿沟”

各户籍窗口和服务大厅工作人员，优先对老年人提供的申请材料进行审查核对、查漏补缺，并为其提供免费打印复印、邮寄、送证上门等多项爱心服务，让老年人办证更省心、省事。同时，在广泛采用移动支付的基础上，保留现金、刷卡等传统缴费服务，方便无手机支付条件的老年人缴纳办证。