近日，淄博市公安局张店分局火车站广场派出所收到了一封来自12345政府服务热线的交办单，派出所接单后发现这原来是一封表扬信。

“警察同志我的电动车忘了上锁了，能麻烦你们帮我锁一下车吗？车子就停在咱派出所对面。”8月15日晚，火车站广场派出所的值班室电话突然响起，一名女子打电话着急地向值班民警寻求帮助。

原来该女子姓王，半小时前骑车来到火车站附近，一时着急离开时忘了锁车。听到这一情况后，当晚值班的辅警杨文强立即走出单位，寻找王女士停放在路边的电动车。但就在杨文强准备锁车时，却突然发现了一个问题，王女士的电动车上并没有锁车工具……

为了避免车辆被盗引起不必要的损失，杨文强当机立断将电动车推回了派出所内，并电话告知王女士空闲时来所取车。第二天，王女士如约来到派出所取回了自己的电动车。

没想到就是这么一件“小事”，却让王女士记在了心里，派出所工作人员热心帮助的过程一直让王女士感动不已。为表达心中感激之情，王女士拨打了12345市民热线，实名向大家表示了感谢。

在此，我们对王女士给予我们公安工作的支持和理解表示感谢。同时，我们也提醒市民，除了紧急情况、求助等可以拨打110报警外，对我们公安民警在执法办案过程中有意见和建议，可以直接拨打110或2189100向我们反映，我们将竭力为您解决。（许红 杨卉姿）