“客服”来电主动退款，这样的骗局，已经不是什么新套路，却依然有人在这上面栽跟头。近日，张店的李女士接到一名自称是“抖音客服”人员的电话，说她之前在抖音上购买的化妆品，被市场监管部门查出有质量问题，要给购买这款产品的消费者退款。李女士一番操作后，损失了3万元。今天的反电诈课堂提醒大家，接到客服的退款电话，请不要轻信，应联系对应的网店官方客服确认核对。

6月25日下午6点许，李女士正在家中准备晚饭，这时手机响了起来，见是一个陌生电话，她没有多想便接了起来。对方称自己是“抖音客服”，李女士前几天在网上购买的化妆品被市场监管部门查出有质量问题，现通知所有的买家可以免费退货并获得商品售价的双倍赔偿。回想几天前确实在网上购买了该商品，李女士便添加了对方微信好友。之后，对方发过来一个二维码并让李女士按提示填写，李女士扫描二维码后输入了自己的银行卡卡号和密码，不一会儿，便收到银行的扣款通知，卡里的30000元余额全部被转走。此刻的李女士才发现自己被骗了，于是立即报警。

民警提醒：接到客服来电不要轻信，谨记退、赔款都是从支付账户原路退回。退款时，只要对方提到需扫码、填写银行卡号、输入银行卡密码，均是诈骗。（许红 李若男）