1.张店区市民反映：其于2019年在柳泉路天健大厦2楼英皇早教中心为孩子报名早教课程，现剩余近30节课，商家只给退部分费用，要求协调退还剩余课时全部费用。

市市场监管局反馈：经调解，双方达成一致，来电人把合同、票据退回至被诉方后，被诉方当场把剩余课时费3031.28元退还来电人。

2.张店区市民反映：治疗阿尔兹海默症的药品盐酸多奈派奇片90多元一盒，认为该药价格过高，求助协调降低药价。

市市场监管局反馈：根据《价格法》《山东省物价局关于规范医疗机构药品加价率管理的通知》（鲁价格二发【2016】78号），该药品实行市场调节价，由经营者自主定价并进行公示。经现场检查，药店所售该药品均已明码标价。针对此类药品品种单一、价格高问题，市市场监管局已函告市医疗保障局，建议按照当前政策该类药品能否纳入慢性病、医保保险或集中采购范围，增加该类药品品种、降低药品价格。

3.张店区市民反映：其为富力城业主，购买的精装房与样板间不符，影视墙在西侧位置，交房后发现在东侧，样板间厨房灶台与洗菜池有65公分距离，但实际距离只有10多公分，认为商家虚假宣传，要求处理。

市市场监管局反馈：富力城商品房背景墙装反，燃气灶和厨盆的间隔与样板房一致、但与样板房展示板载明内容不符，开发公司存在一定工作失误，但不具有欺骗、误导的主观故意，无证据证明对购房合同达成产生实质性影响，开发商也没有借此取得不正当交易地位或交易机会，故不认定构成虚假宣传。双方的民事纠纷，建议通过协商、仲裁诉讼等其他方式解决。

4.济南市市民反映：其2月27日在周村区国际会展中心2楼右侧鸿森红木家具订购18000元的餐桌，但实际送货为低价格产品，与订购产品不符，要求协调处理。

市市场监管局反馈：经调解，商家免费上门运回餐桌并退还货款18000元。

5.沂源县市民反映：其在义乌小商品城附近成和超市内购买经典原味乐事薯片，食用时发现薯片成色、味道与之前差异极大，认为属假冒商品，要求查处。

市市场监管局反馈：经沂源县市场监管局现场核查，被投诉方提供了供货商、生产商资质材料及进货台账、产品批次的质检报告，证明其进货来源合法、产品质量合格，不能认定为假冒伪劣产品。

6.张店区市民反映：其在周村区盛世国际小区二期的房屋由张店区新村西路157号幸福家居装饰有限公司装修，装修公司承诺赠送家电但至今未赠送，认为欺骗消费者；房屋装修后出现墙面掉色、地面瓷砖缝隙大，要求调查处理并尽快维修房屋。

市市场监管局反馈：经调解，待双方约定时间后到装修现场协商解决方案。市场监管部门将跟进督促落实。

7.淄川区市民反映：3月9日下午在将军路街道办樊家窝村村委西侧福汇聚饭店就餐，店铺内菜品未明码标价，点菜时也未告知价格，结账时炒肥肠收费128元，炸刀鱼96元，价格过高，要求查处。

市市场监管局反馈：淄川区市场监管局依据《价格法》等有关规定，责令立即完善菜品价格公示。目前，福汇聚饭店对菜品价格进行了公示，问题已整改到位。

8.张店区市民反映：其3月9日在印象汇呷哺呷哺点餐，点的大杯奶茶但提供的是中杯，且在饮用后出现腹痛，要求查处。

市市场监管局反馈：经核实，该店奶茶大杯容量为22盎司、小杯为16盎司，提供给消费者的确为22盎司大杯。关于奶茶可能存在食品安全问题，执法人员已委托第三方抽检机构对涉诉产品制作原料进行了抽样检验，随后将根据检验结果依法处理。

9.淄川区市民反映：其1月22日在亿豪家具广场南侧名诚车行花费3.8万元购买一辆二手汽车，商家称该车辆为无事故车，但购买后发现车辆发生过重大事故，与商家协商退车被拒，该车行无照经营，车辆交易是车行以个人名义与其签订买卖合同，要求查处该车行并协调退车。

市市场监管局反馈：经淄川区市场监管部门联系来电人及被诉方，双方称已向人民法院提起诉讼，将通过法律途径解决纠纷。

10.张店区市民反映：其孩子在洛丽塔凤凰国际店上钢琴课，剩余1年多课程，但该培训学校春节后一直未开课，也联系不到有关负责人，要求协调尽快开课或退款。

市市场监管局反馈：经调解，洛丽塔凤凰国际店将钢琴上课时间表通过微信发送给投诉人，并承诺按时间表组织开课，投诉人同意按时间表继续上课。

11.张店区市民反映：2月25日，柳泉路与联通路路口伊佰氏家纺在微信群内发布39元领原价1300元被子活动，支付后被告知需本人到店拿手机核销并需再交99元抢购，认为虚假宣传，要求查处。

市市场监管局反馈：被举报人发布广告中明确标明“39元参团”、“团购价99元”。39元参团费可以退，3月底活动结束后也会统一退款，不存在虚假宣传。经调解，伊佰氏家纺以微信红包形式退还举报人人民币39元。（王凯）