济南市政府办公厅近日印发实施方案，中心城区464个供热自管站（网）在10月31日前由济南能源集团全部统一接管，惠及20万户居民，集中供热实现同网、同质、同价、同服务，做到直供到户、收费到户、服务到户，形成全市供热“一张网”，彻底消除小区供热“自管站”的顽疾。

根据《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接管改造工作实施方案》，按照“政府主导、统一运营、一网多源、提质增效”的供热“一张网”整合思路，济南中心城区住宅小区464个自管站（网）一次移交、分批改造，为20万户居民、2000余万平方米供热面积提供统一、专业的供热服务，实现资源共享、优势互补、形成合力，为明年全市供热一体化夯实基础。

移交工作将于今年10月31日前完成，相关区政府（含济南高新区管委会）负责协调辖区内住宅小区的自管站（网）管理单位将使用管理权按程序一次集中移交给济南能源集团，改造资金由市级、区级、济南能源集团各承担三分之一（济南高新区承担市、区两级资金）。优先对年限较长、损坏严重的供热设施进行首批改造，并做好人员安排、设备维护、应急保障、供热服务等工作。

今年是住宅小区供热自管站（网）接管改造的起步年，464个自管站（网）一次移交，济南能源集团负责运营管理。

明年是攻坚年，将完成绝大多数改造。后年则是收尾年，2022年11月15日前完成全部改造。居民烦心的温度不够热、服务不及时的问题有望迎刃而解。

天桥区无影山街道浅水湾小区在2003年交房后一直由物业“自管站”供暖，“从来没享受过提前和延期供暖。今年疫情期间，人家直管站供暖的一直到4月初还在供，我们这3月15号就给停了。”该小区5号楼的徐先生说，自管站变直管站，小区居民双手赞成。在浅水湾小区换热站内，水泵和换热器上布满了灰尘，供热管道锈蚀斑驳，台阶下破椅子上一块废弃的压力表被灰裹住，已经看不出原貌。

在历城区花园路泉印兰亭小区内，自管站的供热服务也让居民很不满意。该小区有350余户居民，近年来经常因漏水无法保证正常供热，每年大小停暖查漏抢修得十多次，小区居民热切盼望能变成直管的换热站。

每年采暖季，市民反映的供热问题中，很大一部分都与自管站相关。部分自管站建设标准不高，维护不专业不到位，甚至为降低运行成本，擅自降低供热流量或间歇运行，不按政府规定提前或延长供热，成为制约济南市集中供热服务质量的一大问题。

针对供热“自管站”这个几十年来遗留的“老大难”，济南市委、市政府今年下定决心全力破解，打通供热“肠梗阻”、服务“最后一米”，打造全市供热“一张网”。

“我们将取消中间环节、消除‘二道贩子’，提升供热质量和服务水平，保障市民安全稳定用热。”济南能源集团党委书记、董事长潘世英表示，考虑到距离今冬采暖季仅有两个月的时间，且许多自管站运行状况较差，来不及进行全面改造提升，济南能源集团将提前与12345市民服务热线、辖区居委会沟通对接，遇有老化、漏水严重等问题，优先采取应急维修手段进行部分改造，确保居民今冬供热质量，确保圆满完成接管自管站重大民生保障工程。明年起，济南市将实现供热一体化运营，由济南能源集团统一标准管理，实现同网、同质、同价、同服务，做到直供到户、收费到户、服务到户的“一键直达”，真正形成可分、可组、可控的供热“一张网”。