“市长热线”12345将首次迎来区长“接线员”。记者从淄博市人民政府市民投诉中心获悉，为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识，切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题，从今年7月22日开始，各区县(含功能区)、市政府民生热点部门(单位)主要负责人将到12345政务服务热线进行接话、回访，实现政府与市民的“直接对话”。首次上线的是张店区政府区长王学刚，时间为7月22日(星期三)9:00—10:00，热线受理范围包括张店区行政区域内属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等，敬请张店市民关注。

记者了解到，本次“市长热线”12345政府对话市民活动的上线领导包括各区县人民政府区县长，高新区、经开区、文昌湖区管委会主任，市政府民生热点部门(单位)主要负责人。接线时间为每周三(遇法定节假日顺延)上午9:00-10:00。受理事项为区县(含功能区)行政区域、管理范围内的市民咨询、投诉、举报、意见、建议；市政府民生热点部门(单位)职责范围内的市民咨询、投诉、意见、建议等。领导干部接话、回访的受理方式是电话渠道，不接待面访；超出相关区县(含功能区)、市政府部门(单位)受理范围的市民诉求，由淄博12345政务服务热线工作人员按工作程序办理；领导干部接话、回访前一周，淄博市人民政府市民投诉中心将通过媒体和淄博市政府市民投诉中心微信公众号等渠道发布预告，市民如果想对话相关领导可及时关注。淄博市人民政府市民投诉中心同时提醒，来话人须对所反映事项的真实性负责，不得恶意虚构、编造事实，否则将依法依规处理。