近日，在吕梁市退役军人事务局了解到，吕梁市积极探索“互联网+退役军人服务”模式，不断完善政策法规、政务公开、政策解释、交流互动、就业服务、公告发布、网上信访等功能，市县退役军人视频接访系统已于5月份正式开通，极大地方便了全市退役军人和服务对象。

吕梁市退役军人事务局党组书记、局长王子康介绍说，今年吕梁市开展了“涉军信访问题集中治理”“思想政治工作年”“基层基础基本建设年”三项活动，退役军人事务局积极探索特别是在疫情防控期间，积极践行“枫桥经验”，结合创建“三零单位”和平安建设活动，充分利用视频接访系统，将网上信访触角延伸，充分发挥基层服务站的桥头堡垒作用，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的工作局面，切实化解退役军人矛盾、维护全市退役军人大局稳定。

据了解，吕梁市退役军人事务局先后开通了微信公众号、网上远程接访系统，政策法规、政务公开、政策解释、交流互动、就业服务、公告发布、网上信访等服务功能都能通过网络来实现。目前，已发布政策法规20余种，接受网上信访100多人次。该局工作人员孙尧天说：“吕梁市退役军人视频接访系统于5月份正式开通，实现市县互通。信访群众通过网上视频系统与工作人员‘面对面’反映诉求，实现了信访工作可视性、高效性、及时性，有效拓宽了信访渠道，控制了接访成本，而且增强了信访工作的公开度和透明度。互联互通还可以扩展远程培训、交流研讨等丰富的多媒体运用。”（记者 穆佳妮 通讯员 康峰）