“你们为了帮我，跑了多少路，做了多少工作，我一直记在心里，这面锦旗就是我的心！”。近日，淄博市博山区池上镇的村民陈女士在驻村干部的陪同下，将一面写有“公正严明，为民解忧”的锦旗送到了博山公安分局治安大队，以此来表达对户籍民警们的感激之情。

锦旗背后的故事要从去年12月的一个电话说起。当时，博山公安分局治安大队接到了池上镇石臼村扶贫干部的咨询电话，电话中王主任向民警反映，贫困户陈女士年龄有误的问题。得知这一情况后，治安大队五中队民警立即与池上派出所的民警协同开展调查工作。

由于追溯时间久远，能够用于证明陈女士身份情况的原始档案已无从查找，调查工作从一开始似乎就陷入了僵局。但户籍民警结合工作经验，从她的生育年龄作为突破口重新理顺调查思路，使得调查工作得以继续推进。在接下来的工作中，民警广泛走访了陈女士的乡邻、亲属、村干部和镇办工作人员。在扎实的走访工作基础上，池上派出所前后又经过三次细致的补充完善，完成的40份调查材料，最终严谨的还原了陈女士的“年龄履历”。 

群众的每一件事都牵动着户籍民警的心。博山公安户籍窗口将不断延伸服务触角，解决群众的后顾之忧，着力打造“满意在公安，温暖在户籍”。（孙超超 宋策）