为切实做好3.15期间消费维权工作，进一步增强消费信心、增发消费潜力、促进消费升级，近日，淄博市张店区市场监督管理局消费者权益保护科确保畅通12345政府热线和全国12315平台维权渠道，突出全国12315平台在线消费争议解决机制（ODR），及时分转处理了1500余件口罩及日用品价格等方面的消费纠纷，争取让每一名消费者都收到满意的答复。

其间，本局结合“放心消费在山东”创建工作，通过现场指导、电话解答、网上交流、发放宣传材料等多种形式，积极指导淄博商厦、淄博银座、鲁中家具城、齐赛科技等多家单位开展放心消费创建工作。截止目前，已完成创建单位104家。并及时将各创建单位“抗疫情，保物价”等新闻发往“放心消费在山东”APP和全省放心消费创建微信工作群，包括平台3件，微信群11件。切实把人民群众的利益放在了首位，营造了安全有序的消费环境，提升了全区的消费环境水平。

（孙海燕）