“耽误你们下班吃饭实在不好意思，真是太谢谢你们了！”顺利从商事登记自助终端上领到营业执照的周先生说。

疫情防控期间，为保障企业群众顺利办理各项审批服务，淄博市张店区行政审批服务局畅通24小时不打烊自助办理渠道。根据张店市民中心疫情防控处置的要求，为避免人员聚集，24小时不打烊自助服务区严格控制区域内人员数量，最大程度上降低交叉感染风险。但随着大量企业复工复产，企业群众办事需求增加，前来张店市民中心的办事企业群众数量日益增多。

3月12日上午，前来张店市民中心24小时不打烊自助服务区办理业务的企业群众就是在门外排起了长龙。了解到这一情况后，张店区行政审批服务局立即安排帮办导办人员到自助服务区指导办事群众填报信息、办理业务，并维护现场秩序。由于办事群众较多，工作人员主动放弃午餐和休息时间，开展延时服务，直到中午12点40分最后一名群众办完业务离开。

当前，在抓好疫情防控处置工作的同时，张店区行政审批服务局全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“自助办”，深化“不见面审批”，畅通咨询电话，将原来的面对面指导改为电话指导帮办，工作日期间由值班人员全程“一对一”电话指导。同时，做好24小时自助服务区的消毒工作，方便办事企业群众享受24小时“不打烊”服务。

据统计，自2月3日至今，张店区行政审批服务局共帮办导办各类业务共计1500余件，自助办理业务共计400余件，以审批服务不断档，全心助力企业项目复产复工。