“网”情深 “疫”路逆行 临淄千名网格员社区疫情防控侧记

摘要 “社区工作是一门学问,要积极探索创新,通过多种形式延伸管理链条,提高服务水平,让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”———习近平临淄区坚持以创新基层社会治理为着眼点,以提升群众安全感、满意度为目标,建...

 “社区工作是一门学问,要积极探索创新,通过多种形式延伸管理链条,提高服务水平,让千家万户切身感受到党和政府的温暖。”

———习近平

临淄区坚持以创新基层社会治理为着眼点,以提升群众安全感、满意度为目标,建设一支政治觉悟高、专业素养好、服务能力强、居民群众满意的网格员队伍,努力在更高水平、更高层次上打造共建共治共享的平安临淄。

2019年7月,区委政法委牵头印发了《临淄区规范提升网格化服务管理工作的实施方案》,对网格员职责和体制机制、待遇保障等问题进行了进一步明确和细化。

“沧海横流,方显英雄本色。”疫情发生以来,公开招聘的929名网格员沉在社区、战在一线,与公安民警、党员干部、志愿者们奔走在全区433个村居、31个社区、217个生活区的大街小巷,为有效切断疫情扩散蔓延渠道、构筑疫情防控人民防线付出了巨大努力。

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主动请缨,他们是抗“疫”战线上的“逆行者”

他们穿梭在社区、村居的每个角落,守护在凌晨深夜劝返点的灯光下;他们为居家隔离的群众送米、送面、送药品,倾倒着生活垃圾;他们张贴《通告》与通报,手持扩音器进行着“硬核”喊话;他们是小区的“活地图”、群众的“户口本”……,他们就是你我身边默默守护的网格员。

“作为一名网格员,社区里的每家每户都是我最亲近的人,我申请参加社区疫情防控,与亲人们共同守护我们美丽的家园!”大年初一,在家人的支持下,他们毅然写下了请战书,按上了鲜红的手印,递交到社区党支部。

抗“疫”集结号吹响的那一刻,929名网格员第一时间响应号召,纷纷递交请战书,以“逆行者”无惧无畏的姿态,战斗在社区防控第一线。

坚守防线,他们是劝返点的“守门员”

守门员是赛场上最后一道防线,是球队后防的绝对保障。“一个好的门将等于半支球队!”被称为“足球皇帝”的贝肯鲍尔曾说。

网格员们总喜欢穿着红马甲在劝返点执勤,他们说:“红色代表着胜利!没有什么沟沟坎坎是过不去的!”他们还说:“我是一名网格员,更是一名‘守门员’,我就是要守好社区这个‘安全岛’,守好我们自己的家园!”

生活区大门口,村口帐篷旁,他们检查证件、测量体温,向车轮喷洒酒精消毒时询问着你的行程,无论雪花飘落,无论深夜风寒,他们都坚守着岗位,坚守着“防输入”的最后防线。

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细致精准,他们是社区里的“信息员”

他们每天在社区民警带领和指导下,利用公安E智采系统,围着自己的网格区域,每一栋楼、每个单元、每一户进行“地毯式”的摸排和录入,对实有人口、流动人口、租赁房屋等基础信息进行记录,形成电子台账;对从重点疫情或者境外返回人员的出发地点、航班路线、隔离观察等情况进行全面核查和随访。在网格员的心目中:“绝不可以漏掉一户、落下一人!”

大疫如大考,在基础信息摸排这场“摸底考试”中,网格员与社区民警肩并肩、同作战,全面、精准地对全区61.3万名常住人口、2.7万名流动人口、1.4万处租赁房屋进行逐一查核、登记。

硬核喊话,他们是教育引导的“宣传员”

疫情防控是一场人民战争,人人都是参与者、守护者。

无论是普及防护常识、防骗知识,还是面对恐慌、焦虑、压抑的情绪,网格员的随身“小喇叭”发挥着疫情防控纵深宣传的“大作用”。他们充分利用微信公众号、各类微信群、门禁户内终端等网络资源,叮嘱督促多通风、戴口罩、勤洗手、不聚集,及时推送防护、防骗知识和政府防疫政策,让居民掌握疫情防控知识,谨防上当受骗。群众逐渐理解、支持并自觉维护防控秩序,为疫情防控顺利开展奠定了坚实的群众基础。

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贴心暖心,他们是后勤保障的“快递员”

我们隔离的是病毒,不是亲情。居家隔离人员更需要多关爱一层、多关心一分,守望相助,定会共克时艰。

为了让居家隔离人员更安心,网格员们与挂包对象进行隔门对话、微信沟通,有的从自家带来酒精、消毒液,有的细心准备了《居家隔离指导书》,帮助服务对象掌握居家防护常识。暖心细微的服务,让隔离人员内心感动、诚心接受,从被动隔离转向主动汇报,隔离工作更加顺畅有序。

“我家酱油没了,还缺一把芹菜和几个土豆,请您帮忙买回来”、“我的快递到了,现在小区封闭,快递员进不来,麻烦您帮我取一下”、“帮我扔一下垃圾吧” ……在对隔离户的服务中,网格员成了他们的“贴心快递员”、“暖心小保姆”。

伴随着一项项贴心的服务,微信的内容渐渐变化“今天外面冷,多穿一些。”“疫情结束了,到我家来,我给你们做最好吃的红烧肉。”

14天里,隔离了病毒,结下了友谊。

付出一腔情,换来一片心

2月14日晚,气温骤降,突降大雪,网格员们冒着风雪坚守着岗位,时刻奔走在社区(村居)的里里外外。很多居民看到后给社区打来电话:“风雪太大,外面太冷,你们还是找个地方暖和一下吧。放心,我们在家里还好。” 

“听到居民这样说,我们再苦再累都值得!”“人心都是相通的,真心为群众着想,他们一定是能感受到的。”

45天的坚守与付出,得到了居民的高度赞誉,有的在微信群里这样说到:“虽然你们带着口罩,看不清模样,但我相信摘下口罩的你们都是最美丽的脸庞……”(徐祥国)


编辑:周天智

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