“到咱公司的外国专家等境外人员有啥需要我们服务的尽管说......疫情期间需要办理护照的应该这样做......”曹淑芳是淄川公安分局出入境大厅的负责人，3月2日一早，曹淑芳就和同事张晓莉来到了鲁泰纺织股份有限公司。

近几天，淄川区的几个重点企业按照有关政策陆续复产复工，考虑到鲁泰公司等企业既有境外分公司，复工后又有外国专家到国内公司指导工作，曹淑芳坚持靠前一步服务，主动到公司宣讲有关出入境管理相关规定和疫情期间防控措施。

“正好我们5个技术人员要急着出国，不知疫情期间护照几天能办下来？”公司负责人说，驻越南、柬埔寨的分公司生产规模扩大，急需从国内派驻有经验的管理人员和技术培训人员。曹淑芳立即向他们详细说明加急办证所需的证明材料，开通紧急办证绿色通道，当天下午就为公司的5名外派技术人员办好了护照手续上报，第二天，护照就寄送到了5名员工手里。

曹淑芳性格开朗，说话自带微笑，为人热情大方，用大家的话说，“她特有人缘！”用她自己的话说，“我喜欢和群众打交道！”。在服务大厅，她既是一名工作雷厉风行不知疲倦的 “女汉子”，又是姐妹们和蔼可亲的“曹姐”和工作的 “标杆”，更是办事群众交口称赞的“曹警官”。她的这种人格魅力源于她时刻牢记自己肩头的责任，源于她对工作发自内心的热爱，源于她对群众朴素而真挚的情感。

一名退休的老职工到大厅办理护照，因年龄较大，记忆不好行动不便。曹淑芳看到后主动帮他打电话，联系原单位出具有关证明材料，办好护照后又主动送证上门。老人家受了感动，专程来到局长办公室，表达对曹淑芳热情服务的感激之情。给不方便的群众送证上门，也是业余时间曹淑芳的一个“爱好”。

在服务大厅，总有曹淑芳忙不完的身影。一个真诚的微笑、一句暖心的话语，让每一个前来办事的群众感到宾至如归。更为贴心的是，大厅里有她常年自费购买的糖果饼干，成为安抚办证儿童的“秘密武器”。

在同事们的印象中，曹淑芳也总有接不完的电话。为方便群众在八小时之外咨询出入境业务事项，曹淑芳把自己的手机作为服务大厅公开电话对外公布，对办事群众要求加她微信的，她也从不拒绝。现在，曹淑芳的手机里已经存有上百名申请人的微信。微信，成了她24小时服务群众的另一个窗口，不管上班、下班，只要有群众咨询，她都热心应答。特别是疫情期间，不提倡现场集中办理业务，曹淑芳的微信发挥了更大的作用。翻开她的微信，有咨询的，有预约办证的，有着急出国的，无论哪种情况，曹淑芳都一一给予满意答复。长长的微信记录，建立了曹淑芳和申请人之间浓浓的情谊，搭起了警民连心的绚丽彩虹。

工作细致、热心肠的曹淑芳，也有她坚韧如钢、不输须眉的一面。去年7月份，需遣送两名非法入境的外籍妇女，曹淑芳主动请缨，带领5名民警，披星戴月出发，克服路途遥远、舟车劳顿、被遣送人员语言障碍、身体不适等困难，奔袭数千公里，遣送当晚就到达边境口岸，圆满完成遣送任务。今年疫情期间，涉外单位走访、境外人员随访、核查大量的出入境人员数据，她经常加班加点，常常深夜回家，丈夫常年在国外经商，两岁的儿子只能依靠年逾七旬的姥姥照看，“妈妈不上班”成了儿子的口头禅。

出入有境，服务无境。淄川公安分局出入境大厅的女民警们，在曹淑芳的带领下，坚持“服务不缺位”的理念，积极打造“业务全进驻、办理全自助、全区能通办、假日不打烊”的般阳警务服务品牌，工作经验在全市推广，成为区政务服务中心一面先进的旗帜、一道靓丽的风景。

爱心无限，大爱无边。曹淑芳业余时间热心公益助学活动，是蒲公英爱心公益助学中心的志愿者。多年来，她一直积极为蒲公英助学中心募集资金，先后深入沂源、博山、淄川、高青等区县的多个偏远乡镇，走访贫困学生，为他们送去生活用品和助学金，并从2015年定向资助太河镇一名贫困小学生直至学业完成。

虽然看不到你口罩后面的微笑，但从你的眼神看到了你的真诚；虽然在微信中看不到你的模样，但从你的字里行间看到了你的责任和暖心。正如群众的评价，曹淑芳，一朵绽放在警营里的铿锵玫瑰，以柔弱的双肩扛起重任，溢发出服务无境的别样芬芳！（李增强）