“当日办结，这效率简直太快了！要不是有你们的‘电话帮办’，我还不知道什么时候才能办完呢，真是太感谢你们了。”淄博能业经贸有限公司负责人曹先生对淄博市张店区行政审批服务局高效的审批服务连连称赞。

淄博能业经贸有限公司是一家专门从事医疗器械销售的公司，按照当前疫情防控物资生产经营需要，该公司急需变更经营范围，在公司经营范围中增加消毒剂、一次性医用口罩和防护服等项目。曹先生的咨询电话打到张店区行政审批服务局商事登记科，工作人员告知其设立、变更等各类企业登记事项实行“零见面”审批，可全部通过网上办理。可曹先生对网络不熟悉，这可让他犯了难。

考虑到消毒剂、医用口罩、防护服等消杀防护物资属疫情防控急需用品，企业群众需求量大。本局立即将该审批事项纳入战“疫”审批绿色通道，安排帮办代办专人通过电话与企业进行对接，向企业提供“一对一”帮办代办服务，帮助企业在山东政务服务网上提交了申请，并由该局商事登记科室加急审批，当天完成变更业务审批后，指导企业通过微信端下载了最新的电子营业执照。

曹先生口中的“电话帮办”就是本局战“疫”事项审批绿色通道中的服务内容，也是张店市民中心帮办导办服务的一种形式。

据了解，为减少张店市民中心人员集聚，在保障广大市民身体健康和生命安全的基础上，开展好审批服务工作，本局及时向社会发布《张店市民中心关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间政务服务工作的通告》，对疫情防控期间政务服务工作，全面推行网上办、掌上办、预约办，及时研究畅通战“疫”事项审批绿色通道，及时协调解决企业生产经营的困难问题，支持企业应对疫情稳定生产经营，全力满足疫情防控需要。自2月3日至今，张店市民中心大厅帮办代办办件量140余件。