为进一步提升窗口规范化管理水平,给办事群众提供更加优质高效的服务,淄博市张店区行政审批服务局坚持“每日晨会”制度,着力强化窗口人员责任意识,助力行政审批服务提质增效。
教育局首席代表宣讲业务政策
一日之计在于晨。晨会是信息发布平台,明晰今天的工作计划,明确今后的工作方向和工作思路,查摆日常工作中出现的问题并制定解决方案;晨会是业务培训平台,学习上级文件精神,重温日常业务工作流程,交流学习心得;晨会是能力锻炼平台,“我当主持人”“我来讲业务”“分享一件事”等形式多彩的活动,大幅度提升了窗口工作人员组织能力、语言表达能力及策划能力。
“每日晨会制度实施以来,有效地促进了窗口服务效能提升。”张店区行政审批服务局相关负责人说。“晨会”虽然时间短、但见效快、灵活性强,有效避免了传统会议场所固定、耗时长等弊端,保证了窗口工作人员在工作时间着装统一、仪容仪表端庄、精神状态饱满、服务用语文明礼貌,强化了窗口工作人员的责任意识和服务意识,增强了服务团队的凝聚力和向心力,促进了窗口人员服务效能的提升。