推行“1+N”审批制度改革、实施容缺受理、开展政务服务“好差评”试点，先后办理各类政务服务事项600余万件，群众满意度99%以上，一窗受理率达到90%以上……一项项走在前列、敢为人先的殊荣背后，凝聚着淄博行政审批服务局全体人员的心血，见证着每一名政务人以人民为中心的艰辛付出。

2018年12月19日，按照省、市委部署要求，淄博市行政审批服务局正式挂牌成立。今天，淄博市行政审批服务局顺利召开成立一周年座谈会，会上，淄博市行政审批服务局局长范桂君作一周年工作汇报并与参会人员就审批工作深入交流。

“一次办好”让群众满意度达99%

一年来，淄博市行政审批服务局始终把“一次办好”作为工作理念，把“群众满意”作为工作标准，聚焦聚力深化“一次办好”改革各项重点任务，全力跑出“淄博速度”、高标打造“淄博效率”、真正叫响“淄博服务”。推动形成了“拿地即开工、多证联办、企业开办绿色通道”等一批可复制、可推广的新型政务服务模式，淄博市行政审批服务局被评为2019年“全国政务服务创新单位”。

据了解，目前市政务服务中心共进驻部门单位67个、窗口办事人员430名、政务服务事项1280项，真正实现了进一扇门、办所有事。截至11月底，今年全市共办理各类政务服务事项600余万件，其中市中心大厅办理66万件，群众满意度99%以上。

改革创新“1+N”压缩80%审批时间

淄博市行政审批服务局守正创新、深化改革，改出了上新创新的新活力。“1+N”审批制度改革，将项目审批手续办理时间由200多个工作日压缩到50个工作日以内，审批时间压缩80%以上，实现企业拿到土地证就可开工建设，这项改革居于全国前列。在今年确定的首批60个项目已全部通过联审，其中41个项目已开工建设，为企业最大程度上带来了实惠。建立企业开办绿色通道，将企业开办时间压缩到一日办结，全省最快。

截至1-11月份，淄博市新增市场主体8.22万户，同比增长28%。创新推行的“多证联办”后，申请人只要递交一套申请材料即可同时办理多个事项，用时仅为原来的十分之一。

“好差评”试点保障服务质效

在提升办事效率和办事质量的同时，淄博市行政审批服务局也在服务上下足了功夫。创新设立市政务服务特邀监督员和企业商会直联点，在各级政务服务中心设置“找茬”窗口，严格执行窗口无否决权制度，精准解决企业群众的所思所盼。深入开展政务服务“好差评”试点，自8月份试点以来，累计发送评价106万条次，收到并整改问题480余个，评价满意率始终稳定在99%以上，有效促进了政务服务质效提升。

“站在行政审批服务工作全面发力、多点突破、蹄疾步稳、纵深推进的新起点上，站在‘一次办好’改革持续深化的新征程上，行政审批人将继续努力奔跑、奋勇拼搏。”淄博市行政审批服务局局长范桂君说道。