“双十一”即将到来，各大电商平台和线下商家纷纷加大促销力度，各种优惠促销活动令消费者眼花缭乱、应接不暇。为了让广大消费者在“双十一”放心购物、远离商家套路，近日，张店区消保委特别提醒广大消费者在各种优惠和促销活动面前，要保持清醒的头脑，做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。

理性对待促销宣传，避免冲动消费

“双十一”期间，一些消费者在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性，在“双十一”过后，盘点自己的战利品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。所以，消费者要根据个人实际需求，预先拟定购物清单，货比三家再出手，切忌冲动消费。“双十一”又有不少网络购物平台推出“打折”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球，消费者应理性看待，按需选择商品，切勿盲目购物。

仔细了解促销规则，避免消费纠纷

先涨价再降价、打折，这是每年“双十一”一些网店的惯用伎俩，也是消费者最易上当的陷阱。建议消费者根据需求理性购物，提前关注商品价格波动，并通过多个平台多种渠道对比价格，在购买商品前，要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

选择正规交易平台，不要轻信网络引擎

尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。从以往投诉来看，通过网络引擎的搜索找到商家并购物，发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能迅速解决。

快递亲自验收，以防货不对板

有些消费者出于工作等原因，往往将快递寄送地址选为单位或物业管理部，一些贵重物品均未当着快递员的面拆箱验收，一旦出现问题，如果外包装没有明显破损，就很难为自己维权。贵重物品要当着快递员面验货再签收，如果货不对板或货物损坏，可拒收并申请退货。

留好交易凭证，及时有效维权

消费者尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。商家送货时，尽量当面核验商品，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、三包凭证等，如有问题要请承运公司出据证明。

一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成的可依法向各级行政部门或消费者权益保护机构投诉，或者直接拨打12345热线投诉。（倪成学）