今年3月6日，淄博市十五届人大常委会第二十二次会议票决确定了市卫生健康委为今年的被评议部门。市卫生健康委学习并传达市人大常委会2019年专项工作评议动员部署会议精神，对全市卫生健康系统接受市人大常委会专项工作评议进行动员部署，进一步统一思想、明确目标、强化措施、压实责任，紧密围绕人大反馈意见建议，将民意诉求贯穿卫生健康工作始终，以民意促进工作落实，以工作落实交出人民群众满意的健康答卷。
临淄区凤凰中心卫生院：做好基层群众的健康守门人
凤凰中心卫生院紧密围绕人大反馈意见建议，以“优化医疗卫生资源，改善群众就医体验”为目标，持续强化医疗服务能力，不断提升公共卫生服务水平，切实将基层群众健康守门人职责落到实处。
开展硬件提升和深化帮扶合作。今年以来，医院扎实开展基层医疗机构标准化建设和“优质服务基层行”，在硬件设施上不断加大投入，完成国医堂改扩建，引进血常规、生化仪、DR、彩超等高端设备，顺利通过一级甲等医院评审，为基层患者“常见病不出镇”打下了坚实基础。针对凤凰镇地处临淄区西北部距中心城区较远，突发危急病症患者急救力量薄弱的问题，医院投资60余万元于8月建成投用了120急救点，有效缩短了急救时间，保障了患者生命安全。针对全镇有24个“医疗空白村”的问题，医院全部设置了医疗卫生服务点，配备了简易医疗设备和急救箱，定期安排医生巡诊，有效缓解了村民“看病难”问题。医院积极参与区域医共体建设，与临淄区妇幼保健院建成医共体。凤凰中心卫生院安排人员到临淄区妇幼保健院开展进修学习，临淄区妇幼保健院为凤凰中心卫生院选派了业务院长，每周派遣专家通过坐诊、培训等方式对凤凰中心卫生院开展对口帮扶。依托医共体的建设，凤凰中心卫生院诊疗水平得到大幅提升，顺利开通了急危重症患者绿色通道，方便了患者快速转运及救治，得到高度认可。
坚守公立医院社会责任担当。医院利用医疗专业优势，深入村居、学校、企业，举行大型义诊活动，年内已组织义诊6次，举办健康讲座12场，有效提升了群众素养。医院围绕使贫困人口“看得上病、看得起病、看得好病、少生病”的目标，利用自身优势，派遣专家服务队，与区卫健局选派的“第一村医”、乡村医生一同深入帮扶贫困户家中，了解其致贫原因、家庭情况、个人身体情况，进行义诊、家庭医生签约，对贫困人口进行健康评估和诊疗指导，认真开展健康扶贫工作。针对贫困患者就医，医院免收门诊挂号费和诊疗费，实行先诊疗后付费和“两免两减半”政策。
优化就医流程改善就医体验。医院充分利用信息化手段，与临淄区属医院建立了动态心电图、CT等远程会诊机制，正式投用了健康淄博一卡（码）通，初步构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，实现了诊疗信息共享，极大方便了群众就医。设置了可供群众自助体检的“健康小屋”，在候诊区配备了多功能候诊椅、直饮水机、轮椅，为患者提供导医咨询、投诉接待、临床陪检等一站式服务。医院还建立了回访机制，对出院患者进行回访，收集患者对医院医疗服务的评价、意见和建议，架起了出院患者与医院沟通的桥梁。医院在宣传、倡导与履行文明、礼貌、温馨、关爱的医疗行为规范同时，通过更换病床、安装饮水净化系统、病房配备空调及网络电视等措施，进一步改善了医院就医条件，为就医患者营造了温馨、舒适的就医环境。
沂源县鲁村中心卫生院：“三心”服务坚守群众健康
沂源县鲁村中心卫生院结合人大专项工作评议，找准查清履职尽责、服务群众、工作作风等方面存在的问题，“精准把脉、对症下药”，取得了各项工作全面推进、群众满意度不断提升的良好成效。
开展微笑服务，让群众“暖心”。在全院开展“微笑”服务，进一步提高医务人员职业道德素质，改善医疗服务态度，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，每月例会温故学习、评比服务明星。注重意见回访提升，改善服务态度。树立行业良好形象，构建和谐医患关系。截至9月份，累计回访患者4500余人次，满意率98%以上。结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，开展党员先锋岗和职工标兵岗创建工作，评出党员先锋岗9名，职工标兵岗8名，树立榜样，带动就医良好氛围和风气形成。
提升服务能力，让群众“放心”。全院不断强化医疗质量管理，规范医疗技术临床应用。在市卫生健康委派驻业务院长的带动下，9月份新开展了无痛胃肠镜检查项目，新增检验设备维生素检测仪、血球弹力图等4台，新增检验项目11个，有效服务临床医疗。成立全县首家落户乡镇的国家名老中医药专家陶凯传承工作室，每月坐诊便利本镇及周边百姓就诊。另外积极开展中医康复技术，医院为康复科新增上下肢主被动锻炼器一台，提升了康复治疗能力。深入做好健康扶贫工作，开展免费白内障手术73例，共为患者减免金额21.9万余元；CT开展352例，共减免金额2.2万余元，贫困住院患者591人次，减免3.8万余元。医院不忘初心，深入做好健康扶贫工作，最大程度上降低了贫困患者的医药负担，为他们稳定脱贫提供了保障。
丰富服务内涵，让群众“舒心”。改善就医环境，拓展服务范围。整修院落1800平方，方便就诊人员。安装路灯，加强安保夜间巡查，保障医患安全。新增国医堂病区，增加床位30张，筹建康复大厅500平方，预计新增康复设备10余套，价值50余万元，新增康复床位20张，满足患者后续康复需求。为打通医疗服务“最后一公里”，鲁村中心卫生院的“第一村医”团队，创新性地开展了“双一联动”“医疗夜市”“小讲堂”等活动，首创第一村医联络平台，为群众留下了永不退伍的“第一村医”。抓好公共卫生服务工作，推进“防治结合”。开展65岁老年人健康查体6748人次。积极开展重点人群及高危人群管理，加强健康档案使用率；强化重大传染病和突发公共卫生事件的应急处理；健康扶贫工作稳步推进，受益群众8418人次。落实“互联网+医疗健康”建设，让群众就医更便捷。沂源县鲁村中心卫生院为全市健康云平台建设试点单位，现已完成镇卫生院和22个试点村卫生室上线应用，正在培训筹建上线28处，实现了辖区群众小病不出村，疑难杂症不出镇的目标，通过落实“互联网+医疗健康”建设，切实落实了分级诊疗的实质内涵，让老百姓在家门口也能享受县级专家的优质服务。
全市卫生健康系统将继续按照评议工作部署要求，严格按照方法步骤、时间节点抓好落实，把评议工作与卫生健康事业发展紧密结合，紧紧围绕“打造卫生强市、建设健康淄博，绝不让一个人在追求健康的道路上掉队”这一工作中心，把市人大专项工作评议与全市卫生健康工作紧密结合起来，借力人大监督，促进健康服务“零距离”。（尉育红 张雪 巨荣俊）
