消费对我国经济增长的贡献率已经超过了76%，消费维权不仅是维护了消费者的自身利益，对消费环境也至关重要。

8月31日，在2019市场监督管理论坛上，一个面向所有消费者全国统一的投诉平台正式上线。

全新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。从今天开始，不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。统一的渠道杜绝了推诿扯皮的可能，更适应了消费的变化。

国家市场监督管理总局局长肖亚庆表示，要强化食品安全监管，聚焦网络订餐等重点渠道，校园及周边等重点区域，儿童食品等重点品种加大监管力度。