花4850元买了一部苹果6S手机，出售时却发现该手机为官换机或非厂家生产出来直接用于销售的原封机。据了解，多数消费者分不清如何辨别苹果手机官换机、原封机以及官翻机机型。沂源县市场监管局提醒消费者，购买时一定在购物发票标注清楚属于那种机型才有利于维权。

近日，消费者杨先生出售其购买的苹果6S手机时发现该手机不属于原封机，而是一部官换机，他认为商家存在欺诈行为，于是持购物发票要求商家退货，却遭商家拒绝。经沂源县市场监管局核查，该手机是一款官换机，不是厂家直接用于销售的原封机。执法人员已针对“剥夺消费者知情权”的问题约谈了商家负责人，责令其立即整改。目前，杨先生已经收到了退款。

杨先生购买的苹果手机，存在官换机、原封机及官翻机等机型，这些机型消费者在购买中如何区分呢？沂源县市场监管局消费者权益保护科科长吕培峰说，苹果官换机，也叫服务机、置换机。是全新未激活的官方正版机器。根据苹果手机保修政策，如果机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫官换机，不代表官换机就是官方翻新机器。原封机也叫零售机，顾名思义，就是厂家生产出来用于销售的产品，苹果直营店、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道销售的手机统称为全新原封机，一些手机店也在销售全新原封机。官翻机，顾名思义，就是苹果官方翻新的产品，苹果官网上写的是“Apple认证的翻新产品”。苹果经常把官翻的iPad、Mac放在在线商店销售，当然苹果会明确告知消费者这是官方翻新产品，价格比全新机要低。

吕培峰表示，商家销售手机时一定要告知消费者属于那种机型，不得违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”的规定，在购物发票要标注清晰，便于日后维权。同时商家有义务用诚信引导消费，让消费者在安全便捷的消费环境中进一步提升幸福感、安全感和获得感。（赵旭瑶 宋志浩）