近日，市民王女士得知自己65岁的父亲王兴东花3万多块钱从一家收藏品公司买了字画。她赶忙从山西赶回了济南，想要回父亲攒了十几年的辛苦钱，可是这“退货”的过程，却并不顺利。

王兴东几个月来花了3万多元买收藏品，此前每次去收藏品公司，都会给他一件小礼品。

发传单说领面条，到现场却交钱看收藏品

“毛巾、围巾、手套、镯子……”2月28日，王兴东从包里掏出了十几样东西，都是他去收藏品公司领的。“去一次就能领一样。”

在这一大堆东西里，还有一个从来没有打开的包裹，用厚厚的黑色塑料袋和胶带缠得严严实实。里面装的是花了29400元买来的字画。

王兴东家住柳埠镇，女儿王女士在山西太原工作。“孩子的妈妈走了十年了，我一个人在家，有时候上城里来打点零工。”王兴东说。去年9月，王兴东在人民商场附近转悠，遇上一个发传单的说可以去免费领面条。有这样的好事，王兴东就按照要求去了人民商场附近的一个收藏品公司。

领了面条后，收藏品公司为他安排了一个专属的服务员小张。“说可以交上50块钱，看看他们卖的东西。我就交了，去看了他们卖的各种字画、玉器。”王兴东回忆。

从那以后，王兴东几乎每天都能接到小张的电话。“她对我也特别好，老是让我去，我就不好意思不去。第二次交了300块钱，第三次交了150块钱。”钱交上了，王兴东却什么都没买回来。“钱得交够了一定的数才能往回拿东西。”

“服务员”打电话约到店，钱不够还跟着回家取

因为王兴东不识字，他就让工友帮忙记了几次交钱的金额，记录上显示，第四次他交了1万块钱。“那一次我带的钱不够，小张跟我回柳埠去家里拿的存折。”王兴东说。

不过，在柳埠镇的银行取钱时，银行工作人员提醒可能是“骗子”，并没有给他提钱。最后王兴东到市区找了家银行，把钱取出来交上了。

之后，王兴东又去交了多次钱，去年11月，王兴东终于交够了29400元，可以选择买东西了。“他们推荐我买玛瑙象棋，我不想要。看着钱币挺好，他们又说不如书画值钱。”最终，王兴东选择了两套字画，一套叫致敬兰庭，价格为9800元，还有一套是张卫东八平尺，价格19600元。

这29400元，对王兴东来说是他这十几年来打零工攒的。但当时他并没有觉得心疼。“小张跟我说，要是行情好的话，过两年这些字画能卖12万。”他认为这些字画可以帮自己挣钱，也认为小张是真心地对自己好。

退货设置层层条件，退款要扣3成手续费

“我2月14日知道了这事，就打电话劝他不能再买了。但是他16日又去了一次，花了7980元买了一套‘金银板’。”王女士一听急了，赶紧从山西赶了回来。

回到济南后，王女士和父亲一起来到位于二环东路发展大厦里的济南点汇藏文化交流有限公司，想要退货退款。“那套7980元的金银板，因为买了不到一个周，他们给顺利地退了，直接退回了现金。”王女士说。但是想退那两套近三万元的字画，就没有那么容易了。

“他们给了两种方案。”王女士说，其中一种方案是扣除30%的手续费，大概9月份会把钱退给王兴东；另外一种是一年之后再退款，扣除10%的手续费。

但是对于这两种方案，王女士都无法接受。“我父亲是个连字都不认识的老人，去买这字画，肯定是被诱导了，他们设置这些退款的条件，很明显就是不想给我们退。”

记者注意到，在王兴东持有的认购确认书上，写着消费者要详细了解产品信息后再行购买，还提到艺术品、收藏品价格会随着市场因素发生波动。并且写明如果销售过程中存在承诺产品多长时间升值多少、诱导客户提取养老金、抵押房产等行为时，请拒绝购买。下面还有手写的“以上内容我已逐条阅读并理解其含义”，最后有王兴东的签名。

“我父亲只会写自己的名字，这份认购协议书他不可能看得懂，那一排手写的字也不可能是我父亲写的。”王女士说，她认为商家应该退货退款。