为全面推进医疗质量管理，1月17日，淄博市卫健委召开全市医疗质量管理工作会议。淄博市中西医结合医院党委书记、理事长、院长彭建林在会上就“一次办好”改革工作进行了交流发言。

为认真贯彻落实“一次办好”改革工作，市中西医结合医院高度重视，成立了“一次办好”领导小组，制定了相关制度方案，并组织人员外出参观学习。院党委把“以病人为中心”的服务理念贯穿医疗服务的每一个环节，让非医疗技术服务与医疗技术服务同等重要，拓展“帮办陪送访”服务，推行“一站式”服务模式，细化全方位服务，改善患者就医感受。

彭建林从六个方面18项工作，就“一次办好”工作进行了汇报。一是按市卫计委工作要求，按时间节点推进“一次办好”各项任务落实。二是完善门诊开放式综合服务大厅，推行“进院有人帮”。三是开设帮办服务，推行“进院有人帮”。四是健全考核机制，推行“回家有人访”。五是开通“院长热线”，全方位了解患者满意度。六是加强员工培训，建设有温度医院。

会上，市中心医院、市第一医院、市中医医院、市妇幼保健院和市护理专业质控中心分别就DRGs绩效评价、医疗质量管理长效机制、中医医疗质量管理、医患友好度建设、护理质控管理等工作进行了交流发言。