随着购买火车票的方式越来越丰富，逢年过节买张票的操心程度在逐年降低，但是在这个国庆长假，一票难求的局面在个别热门线路上依然存在。媒体报道称，近两天一些网络抢票软件十分火爆，通过这些软件，用户加三五十元钱，即便是在铁路售票官网12306上显示已经售完的车票，都可以轻松抢到。事情真的是这样吗？这些所谓的抢票软件做得到么？

据媒体报道，近日，武汉市民刘女士准备在网上购买国庆期间往返北京的火车票时发现，网络购票平台“高铁管家”上有“抢票”功能，只要加10-30元钱即可抢到显示已经“售完”的火车票。刘女士质疑：这种第三方平台抢票靠谱吗？算不算“网络黄牛”？

一位经常使用“高铁管家”软件的杭州市民告诉记者，自己用这些抢票软件，加一定费用之后，的确能抢到票源紧张的车票。“我平时出差基本都用‘高铁管家’这种抢票软件来买票或者抢票，在节日或者高峰的时候，它有抢票套餐，如果票没了，会进行余票的监控。套餐有30元档或者50元档，50元的就是极速套餐，抢票的成功率大一些。”

上海市民肖先生多次通过一款叫做“智行火车票”的抢票软件购买车票。据肖先生介绍，他前几次用该软件购票时都是直接点击抢票，抢到票后支付时的票价会比12306网站高30元。

这次国庆节，肖先生往返北京的车票也都是在抢票软件平台上购买的，不过，这次没有任何加价。

“我前几天注意到，有同事在抢票时把加速通道选成慢速，就不会加价。”肖先生说，“经过这几次抢票我发现，加钱或者不加钱，只是在界面上显示抢到票的概率上数字会增加，速度没什么区别。”

记者在网上搜索后发现，目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务，包括途牛、同程旅游等。为什么这些第三方平台在显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票？

12306的一位客服人员表示，铁路部门认可的网络售票途径只有12306网站这一个，且没有开通所谓的“抢票”功能。至于其他网站自称有“抢票”功能，这究竟是一个噱头，还是通过某种技术手段去实现，客服人员表示并不清楚。建议旅客从12306官方网站购票，不要使用其他网站。

这位客服人员还说，铁路部门既没有与任何第三方平台合作，更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能。12306是一个非常简单的购票网站，没有网络传言的所谓“黄金时间退票”等，旅客退票后网站上出现票额，其他人看到了正常购买。没有任何背后的操作。

东北大学软件学院信息安全系副主任徐剑认为，这些抢票软件只是通过利用机器不断刷新的方式，以最快的速度抢到其他旅客的退票而已。抢票软件利用自动化检测的机器的技术，快速扫描官网的车次状态，跟踪余票信息。一旦有人退票，可以马上自动填写订单。显然，人工填写相关信息必然没有机器快。但从理论上来讲，这些抢票软件抢到的一定是售票系统当中的退票。

在徐剑看来，这种第三方平台的抢票行为游离于合规与违规之间的灰色地带，对旅客来讲也存在一定风险。比如，根据12306网站的退票规则，退票的钱款原路返回至原支付账户，这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款后，延期返还甚至不返还订票人钱款。

徐剑介绍，订票人把在12306网站上注册的账号信息，包括一些支付信息等交给第三方平台，存在潜在的安全风险。在技术上其实可以杜绝这样的方法，需要铁路相关部门禁止自动抓取页面等技术，或者禁止某个IP不停连接网络页面，以防恶意刷票。