9月5日，山东省消费者协会副秘书长尹强民、淄博市工商局副调研员崔慧涵、市消保委副秘书长韩发军一行，在博山区参加“放心消费在山东”承诺践诺单位消费体验活动。

当日消费体验的第一站，是中国移动通信集团山东有限公司博山分公司。体验组一行分区域体验了业务受理区、自助服务区、终端销售区、终端软件下载配件区、便民区、客户消费投诉服务站、客户休闲等待区的不同氛围，查阅了相关投诉咨询档案，仔细询问了工作人员的日常工作状况。博山分公司总经理边涛向体验组介绍了中国移动旗下智能家居业务品牌——“和目”，可以远程关注家庭安全，全方位守护家庭。对此，尹强民给予了肯定。尹强民说，中国移动作为三大运营商之一，在服务老人和儿童这两个相对弱势的群体方面考虑比较全面，以后应继续努力，发挥榜样的力量。

体验组翻阅中国移动博山分公司的客户投诉记录

消费体验的第二站，是淄博市博山区自来水公司。体验组一行听取了自来水公司的企业介绍，现场体验了用户更名过户手续业务。体验组强调，如何为消费者提供更好的服务是工作的重点，作为企业，要站在消费者的立场，换位思考，为消费者提供便利，真正做到“让政府放心、让百姓满意”。

消费体验的第三站，是淄博天和堂景泰成医药连锁有限公司。景泰成现已拥有100余家直营药店，遍布博山大街小巷，2017年荣获“山东老字号”荣誉称号。在这里，体验组一行参观了了药品专区和消费投诉站，体验了中药煎药流程。公司质量总监王艳秀介绍，景泰成能够成为博山消费者信赖的品牌，关键在于诚信经营和“以人为本”的理念，比如提供夜间售药、药品直送、差价双倍返、免费测量血压血糖、免费煎药等服务，真正做到消费者放心、满意。

景泰成医药连锁有限公司的中药调剂师在包装药品

最后，体验组来到中国联合网络通信有限公司淄博市博山区分公司，参观了中心营业厅的日常经营，查看消费维权服务站、承诺践诺单位、放心消费承诺的牌匾、制度公示情况，询问日常投诉咨询的处理情况。

在中国联通博山分公司，体验组询问日常投诉咨询情况

两天来，体验组一行对淄博市“放心消费在山东”工作给予了充分肯定和高度评价。尹强民说，本次消费体验活动主要是对承诺践诺单位履行承诺、践行承诺、落实主体责任等方面进行消费体验，查找问题和不足，引导和规范经营企业依法诚信经营，带头践行承诺，淄博市工商和市场监管部门、消协组织对此能够高度重视，采取有效措施，制定切实可行的方案；各企业能够主动作出承诺，切实践行承诺，落实主体责任，依法诚信经营，对淄博市“放心消费在山东”创建工作起到了很好的示范引领作用。在未来的工作中，希望各部门能够再接再厉，引领各行业各领域的经营企业加强自律，履行法定义务，带头维护消费者合法权益，打造良好的消费市场环境。