今年8月，一位湖南滴滴代驾司机在接单路上发生交通意外去世后，司机家属发现，此前在滴滴公司培训时，承诺的120万元保险，变成了120万元“保障”，补偿也从全额变成了“在肇事者赔偿后再进行赔偿”。家属想找滴滴公司要保单，却只有一张模糊的集体保险保单，金额也从原本宣称的120万元变成了1万元。

对此滴滴湖南分公司表示，他们只是居间的信息服务商，当年代驾司机的合同并不是和他们签署的，而滴滴总公司则回复称，120万元肯定会给，只要死者家属把交通事故责任认定书给滴滴就能领取，但是家属并不配合。事情到底是怎么回事？

8月12日凌晨两点二十四分，滴滴代驾司机王灿倒在了长沙市雨花区车站南路上，在王灿司机端的APP上可以看到，当时距离他零点四十分接的最后一单，不超过2小时。当天，王灿抢救无效死亡，年仅29岁，死时身穿滴滴代驾工作服。长沙市公安局交通警察支队认定肇事方承担全部责任。

王灿是在提供劳务的过程中死亡，根据法律规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。王灿的妻子王婷认为，王灿生前作为滴滴公司网络平台上的代驾司机，在工作中出了意外，滴滴公司应该负有一定的赔偿责任。当王婷去找滴滴公司时，负责人先告诉她滴滴平台最多出于人道主义赔偿3万元，之后升到10万元，最后变成30万元。负责人还声称，王灿这件事情与平台没有任何关系。

而滴滴湖南分公司的一位负责人认为，代驾司机和滴滴平台之间只是居间服务关系，承担的是垫付责任。

此外，一些代驾司机表示滴滴在他们做的每一单中，都抽取了2.35元的保障金，按照APP上的意外伤害保障计划赔付，意外身故最高赔付120万元。王灿一共在滴滴平台接了1573单，每笔订单都抽取了2.35元的保障金，一共抽取了将近3696元的保障费用。

不少代驾司机表示，此前入职时通过滴滴APP查看，滴滴向司机承诺的是“意外伤害赔付流程”，之后再看，就变成了“人身伤害保障计划”，王婷质疑，保险怎么变成了保障？

然而事故发生后，王婷找到滴滴公司和保险公司，保险却从120万元变成了1万元。“他说他们是找平安公司承保的，如果意外死亡，保费就是1万元钱。我问他要那个保单，过了三四天之后，他给了我一张很模糊不清的复印件，滴滴公司给每一位代驾员工买的确实就是一个集体险，如果意外身故，真的只有1万元钱。要我们自己去找保险公司。”

滴滴代驾司机们在王灿出事之后才发现，每单中抽取的2.35元保障金不是全部用来买保险的，而是保障计划的一部分，至于买的是什么保险，买了多少钱，保障金用来保障什么，他们完全不清楚，代驾司机罗师傅告诉记者，当他们向滴滴公司问起，自己被扣的钱究竟去哪里时，被告知，这是商业机密。

根据2016年的多家媒体报道，滴滴代驾与平安保险，推出代驾司机意外伤害险，滴滴代驾司机上线登陆司机端，就能享受保险保障。在滴滴代驾红包分享中，也写的是：“百万保险护航，专业司机接驾，滴滴一下，代驾回家！”

王婷和罗师傅们不明白，当年说的是百万保险，怎么如今变成保障了呢？滴滴公司到底给代驾司机缴纳保险了吗？在与王婷的交涉中，滴滴公司一位工作人员表示，2.35元不是保险，是120万元的限额赔付保障计划，而醉驾的肇事方一旦赔付超过120万元，滴滴的保障计划并不进行赔付，只有人道关怀。

对于赔偿问题，滴滴总部相关负责人向记者表示，保险流程一直在走，但是需要家属配合提供事故责任认定书，120万元的赔偿也是要走流程的，只要家属提供责任认定书，就可以赔付。但目前家属并不配合。

对于司机对此前介绍的理解不同，这位负责人解释称，“保险”和“保障计划”可能在不同的工作人员跟代驾司机沟通的时候表达有区别，保障的本质是一致的，代驾司机在服务过程中出了问题，按照规定准备材料走流程就行，都会有保障。

对于滴滴的解释，王婷表示不认同，她说自己从来没收到过要看责任书的要求，一开始滴滴公司的态度是没有赔偿，在一步步的要求下，才变成了“人道主义赔偿”。

华东政法大学法律学院副院长陈越峰表示，滴滴平台收取了代驾司机的费用，不仅仅是简单地提供信息。代驾司机发生意外，滴滴平台要承担一定的责任，而保障计划的具体内容也应该提前让代驾司机了解清楚。滴滴把代驾司机接入它的平台，按照它的价格以及服务协议进行服务、考核和奖励。这已经不止是一个居间信息服务合同了，滴滴提供的也不只是撮合信息的工作了。它一定有相对应的责任，只不过这个责任是直接的赔偿责任、连带责任还是补充责任，它会根据具体的法律关系进行处理。

对于事发后，代驾司机家属找到滴滴公司要求查看保险合同、理清司机与滴滴公司之间关系的问题，陈越峰认为，对于纠纷，家属可以通过法律途径解决。滴滴收了保障金就不是人道补偿了。代驾司机及其家属有权利要求查看购买的保险单，而且不应该等出了事情之后再看。家属可以直接起诉，让法院来判断滴滴应当承担什么责任。