6月以来，淄博市张店区美食街某手机专卖店投诉量多达40余起，针对短期内同一家手机店出现的投诉量激增情况，8月28日上午，张店区工商局、张店区消保委会同辖区美食街工商所对该手机专卖店进行了消费维权约谈。

在约谈会上，张店区工商局、消保委对商家的经营行为提出了整改意见：要求经营者规范经营、诚信经营、文明守法、恪守商业道德准则，并承担应有的责任，加强内部管理，提高服务质量；所售商品要明码标价，保障消费者的知情权、自由选择权和公平交易的权力；经营者不得夸大宣传，进行诱导性消费；对消费者提出的合理诉求，应及时处理，不得故意拖延或者无理拒绝。

经过约谈，经营者表示一定会配合工商部门和消保委的工作，按照约谈内容制定整改方案，及时落实整改措施，随时接受消费者和社会的监督。

这次约谈督促了经营者自觉履行社会责任、守法经营，同时也对消费者的合法权益起到了更好的保护作用。