最近一年，在深圳创业的网店卖家童先生发现，自己的商品每隔一段时间，就会被个别买家差评。当他提出退款退货等解决办法时，对方却要求童先生给予数千元的“补偿”。这是怎么回事呢？

利用恶意差评敲诈 商家多次“中招”

童先生和朋友开的这家公司，主营电脑配件销售，业务主要是在电商平台上。开始时，被买家差评的商品，是他店里的一款“爆款”电脑主机。

收到差评后，童先生和这位买家沟通。但无论提出退款、退货，还是报销维修费用，对方都不满意，而是提出，要得到8888元的补偿，才肯删除差评。

本着息事宁人的想法，童先生最后将这笔钱，打给了对方。让他没想到的是，不到一年时间，同样的套路，再次上演。这一次，经过协商，“补偿”的价码最终定在6999元。收到钱后，买家删除了差评。连续两次妥协，不成想，两个月后，类似的差评事件第三次上演。

多次敲诈系同一伙人所为

童先生注意到一个细节：第二次和第三次给出差评的买家，所使用的手机号码，竟然是同一个；而第一次和第二次给出差评的买家，昵称颇有相似之处。童先生意识到，这三次差评的买家，极有可能是同一伙人。

于是，童先生立即将信息报送电商平台并报了警。在电商平台技术协助下，警方迅速展开侦查，最终确定并抓获了2名嫌疑人。经调查，这三起利用差评敲诈的案件，均是他们2人所为。

犯罪嫌疑人王某说：“商家要保持店铺良好的信誉。口碑是做生意最基本的东西，我们就是抓着口碑这个关键点。”

目前，这两名犯罪嫌疑人已经被深圳警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。

恶意差评敲诈 更隐蔽 趋于职业化

据警方介绍，随着电商产业的快速发展，这类违法行为并不少见。但是，遭遇恶意差评敲诈的商家选择报警的却相对较少。与传统的案件相比，不法分子利用恶意差评来敲诈，手法趋于职业化，也更加隐蔽。

深圳市龙华公安分局油松派出所探长邓晓维说，嫌疑人通过使用不同的账号，在同一家店铺不停地购买，在收货人那里使用化名购买不实名的电话卡收货，收货地址也是填一些不具体的地方。当快递到了以后，嫌疑人就让快递员放到某个地方随后去取，以逃避打击。

遭遇恶意差评敲诈 建议商家报警

法律专家提醒，商家在遭遇恶意差评时，切勿怕麻烦图一时的息事宁人，要有留存证据的意识，以正确的方法予以回击。