近日，家住淄博市高新区的张大爷在某商行消费后发现所买产品的效果与宣传效果不符，张大爷想要退货，却无法与商家取得联系，于是他来到高新区消保委寻求帮助。

最近，高新区消保委收到了一件这样的投诉：消费者张大爷在被诉方高新区某商行消费，在销售人员的鼓动下购买了一台空气净化器、三盒补王冬虫夏草、一套卧龙榻床垫及一台养生破壁萃取机。回家后,张大爷和老伴却发现上述产品使用效果根本达不到被诉方宣传的效果。于是张大爷与商家联系，要求退货，然而商家电话不是占线就是无人接听，之后张大爷前往公司，发现大门紧锁。万般无奈之下，张大爷向高新区消保委寻求帮助。消保委工作人员立即与被诉方联系，经现场调解，双方达成协商一致：张大爷所购买的产品中，除一瓶已开封的虫草胶囊，其余均现场退货。

今年以来，关于老年人购买保健用品上当受骗的投诉数量有所增加，而老年人上当受骗的原因也五花八门：有的是被媒体夸张的虚假宣传所迷惑，有的是被拉去听课、免费试用直至上当，还有些是被上门推销人员的花言巧语所蒙蔽，更有甚者被亲戚朋友的亲情诱惑所骗。这些骗局往往抓住老年人保健意识增强、对相关知识却一知半解、容易受宣传蛊惑等心理一步步诱其上钩。

在此，高新区消保委提醒广大消费者特别是老年消费者，在购买保健品时注意以下几点：

一、要充分了解产品信息，理性消费，三思而后行。

二、身体如有不适，应及时到正规医院治疗，不要轻易相信外界的夸张宣传。

三、购买物品后一定要索要发票或收据等购买凭证，维护好自己的合法权益。

四、发现合法权益受到侵害时，要及时向相关部门投诉，发现有夸大、虚假宣传或交易中存在欺诈行为要立即向有关机构举报。（刘伟 韩妹 赵旭瑶）