近日，沂源县市场监管局消保科成功为消费者圆满解决一起定制木门投诉纠纷，为消费者挽回经济损失4400元。

沂源县石桥镇的王先生来到县市场监管局消保科投诉。今年3月17日，王先生在某装饰材料城定制了实木复合木门4套，价格4400元，由于结婚急用，付了全款，当时双方达成口头协议：装饰材料城必须于4月1日交货并安装完毕。但在交货过程中发现，其中一套木门损坏严重，不能正常使用，双方为此发生争执，消费者要求退货，多次索要退款未果。

消保科接到投诉后，立即组织工作人员到装饰材料城进行调解，但双方意见分歧很大，争执不下。最后，消保科工作人员按照《合同法》的规定：“当事人一方不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。质量不符合约定的，对违约责任没有约定或者约定不明确的，受损害方可以合理选择要求对方退货的违约责任。”责令该装饰材料城给予退货，返还货款，为消费者挽回经济损失4400元。至此，一起定制木门投诉纠纷案圆满解决。（琚世霞）